1. La planificación es una función importante desempenada por los directivos de una empresa ya que ayuda a resolver las incidencias presentes o futuras y con las que se tratan de establecer las pautas de acción para conseguir los obje

2. Las agencias pueden contabilizar sus ingresos por el precio de venta de los servicios y por las comisiones que percibe por dichos servicios

3. El análisis económico de la empresa se realiza a través de la cuenta de resultado

4. El análisis económico comprende simplemente la productividad de la empresa y la rentabilidad externa

5. La Cuenta de Resultados de una agencia de viajes es un documento que comprende simplemente por separado los ingresos y los gastos del ejercicio

6. En las agencias de viajes la mayor parte de los ingresos de las agencias de viajes se destinan al pago a empresas de alojamiento, transporte y otras, que son las que en definitiva prestan los servicios y soportan los gastos derivados de ellos

7. Los costes fijos son aquellos que no cambian segun lo hace la producción y os costes variables sí que experimentan dicha variación junto con la pro ducción

8. Los costes especiales o directos son los que corresponden a un servicio o producto

9. El material de oficina es un coste directo de una agencia de viajes

10. La productividad en las empresas turísticas se basa en la satisfacción de todas las necesidades del cliente, haciendo un uso óptimo de los recursos de los que dispone

11. Las empresas turísticas tienen una ventaja competitiva porque se diferen cian del resto y reducen sus costes

12. El diagrama de Pareto es una representación gráfica de la frecuencia con la que ocurre un hecho

13. El punto muerto o umbral de rentabilidad es el punto a partir del cual la em presa ya no puede tener pérdidas en ese período

14. El punto muerto es un análisis a largo plazo que permite relacionar las magnitudes fundamentales de la empresa: los costes, el volumen y el beneficio

15. Los círculos de calidad son un grupo de especialistas elegidos por la dirección para abordar grandes problemas de la organización

16. Existen dos grupos de tipos de ratios, los que se refieren a la inversión y los que se refieren a la financiación