1. La formación, entre otras cosas, proporciona a los empleados las habilidades que la empresa necesitará en el futuro

2. El perfeccionamiento se centra exclusivamente en el trabajo actual

3. Entre los obietivos de la formación destaca que es una forma de motivar los empleados para que aumente su productividad

4. Las etapas del plan de formación son el análisis interno de la empresa diseño e impartición de la formación y control y evaluación de la misma

5. Entre las ventajas que tiene la formación en los empleados destacan la satisfacción personal y profesional y la reducción de accidentes laborales

6. El modelo de Kirkpatrick se utiliza para evaluar sobre dos aspectos de la formación: el aprendizaje y los resultados

7. Se pueden realizar tres tipos de formación: de habilidades, interdisciplinaria y de creatividad

8. Los objetivos que los directivos plantean a los empleados deben ser moti. vadores y que impliquen desafíos.

9. Las habilidades sociales no son importantes para las relaciones entre directivos y empleados

10. Una persona que no sepa auto motivarse tiene inteligencia emocional y, por tanto, sabrá motivar a otras personas

11. Las características de la comunicación, verbal y no verbal, es la emisión de ideas claras, concisas y coherentes y utilizar palabras y gestos adecuados a lo que se va a expresar

12. El prestigio y la formación del comunicador no influyen a la hora de tener una comunicación óptima

13. Maslow estableció una jerarquía de necesidades, tales como, de autorreal zación de estima, aceptación, seguridad y fisiológicas

14. Herzberg estableció dos tipos de factores de motivación: los de manteni. miento o higiene y los motivadores

15. Un incentivo económico por alcanzar las ventas esperadas de una cadena hotelera no ayudará a motivar al comercial para conseguir dichas ventas