Test Tema 5 comportamiento del consumidor 1. El proceso de adopción comprende las cinco etapas desde que se detecta una necesidad hasta que el consumidor la satisface.

1. El proceso de adopción comprende las cinco etapas desde que se detecta una necesidad hasta que el consumidor la satisface.

. a) Verdadero

. b) Falso

2. ¿Qué intentará cambiar el personal de marketing si no le es favorable?

. a) Las creencias de los consumidores

. b) Las actitudes de los consumidores

. c) El aprendizaje de los consumidores

3. ¿Qué características influyen en la rapidez de adopción de un nuevo producto?

. a) Conciencia, interés, evaluación, prueba y adopción.

. b) Ventaja relativa, compatibilidad, complejidad, divisibilidad y comunicabilidad.

. c) Interés, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión y adopción.

4. La comunicación boca a boca es importante e influirá al consumidor en la compra final del producto.

. a) Verdadero

. b) Falso

5. Los estímulos que entran dentro de la caja negra del consumidor provienen de:

. a) El entorno económico

. b) El entorno cultural

. c) El entorno económico, tecnológico, social y cultural y los estímulos del marketing

6. ¿Cuáles son los factores más importantes que influyen en el comportamiento del consumidor?

. a) Económicos, tecnológicos, sociales y culturales

. b) Culturales, sociales, personales y psicológicos

. c) A y B son incorrectas

7. D&G lanza una línea de productos para las mujeres musulmanas

. a) Se trata de una estrategia de marketing basada en los factores culturales

. b) Se trata de una estrategia de marketing basada en los factores subculturales

. c) A y B son correctas

8. Gracias a la distorsión selectiva el individuo recordará con mayor facilidad los aspectos positivos de sus marcas preferidas

. a) Verdadero

. b) Falso

9. ¿Cuántos factores personales hay y cuáles son?

. a) Son 4: estilo de vida, ocupación, personalidad y ciclo de vida.

. b) Son 5: estilo de vida, ocupación, personalidad, roles y estatus, y situación económica.

. c) Son 5: ciclo de vida, ocupación, situación económica, personalidad y estilo de vida.

10. La familia es:

. a) Grupo de influencia carnal

. b) Grupo de influencia indirecta

. c) Grupo de pertenencia

. d) Todas las anteriores correctas

11. ¿Cuáles son los diferentes comportamientos que se pueden dar en la compra de un consumidor?

. a) Comportamiento de compra habitual, estricto, variable y que reduce la disonancia.

. b) Comportamiento de compra habitual, complejo, que reduce la disonancia y variable.

. c) Comportamiento de compra habitual, estricto, diferenciable y variable.

. d) Ninguna de las anteriores.

12. El consumidor que lleva a cabo un comportamiento de compra variable…

. a) Busca variedad en los productos.

. b) Percibe pocas diferencias entre las marcas.

. c) El cliente tiene baja implicación en la decisión de compra.

. d) Todas las anteriores son correctas.

13. La personalidad es:

. a) La mezcla específica de rasgos humanos que podrían atribuirse a una marca determinada

. b) Las características psicológicas únicas que distinguen a una persona o a un grupo

. c) Cambios en la conducta de un individuo originados por la experiencia.

14. ¿Cuáles son los principales factores sociales que influyen en el comportamiento del consumidor?

. a) Cultura, familia y clase social

. b) Cultura, familia y roles y estatus

. c) Grupos de referencia, familia y roles de estatus

. d) Ninguna de las anteriores

15. La disonancia cognoscitiva es…

. a) La incomodidad causada por un conflicto anterior a la compra

. b) La incomodidad causada por un conflicto posterior a la compra

. c) Ninguna es correcta.

16. El estilo de vida es el patrón de vida de una persona expresada en términos de sus actividades, intereses y opiniones.

. a) Verdadero

. b) Falso

17. ¿Qué grupo representa al conjunto de personas que les gusta probar nuevas iniciativas de manera prudente y es conocido como “líderes de opinión”?

. a) Adaptadores iniciales

. b) Innovadores

. c) Mayoría temprana

. d) Rezagados

18. El comportamiento de compra complejo…

. a) Reduce la disonancia

. b) El cliente tiene alta participación en la decisión de compra

. c) Busca variedad

. d) b y c son correctas

19. El marketing del rumor:

. a) No tiene importancia para los mercadólogos

. b) Ejerce una influencia social ya que los líderes de opinión son tomados en cuenta

. c) Es una estrategia de marketing que se basa en difundir noticias falsas para perjudicar a la competencia

. d) Todas son falsas

20. ¿A qué pueden deberse las necesidades del comprador en la primera etapa del proceso de decisión de compra?

. a) A los gustos y preferencias.

. b) A los gustos y nivel económico.

. c) A estímulos internos y estímulos externos.

21. ¿Qué es la motivación?

. a) La motivación es el estado en el que una necesidad, física o psicológica, es tan fuerte que lleva al individuo a actuar para satisfacerla.

. b) La motivación es el estado en el que una persona tiene predilección hacia un objeto concreto

. c) La motivación es el estado en el que una persona está dispuesta a moverse de un lugar a otro

. d) Ninguna de las anteriores

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