Test Examen HHSS 2 1. Muchas veces la crítica se expresa de forma indirecta vaga o confusa. En estos casos pedir detalles ayuda a concretar qué es lo que el crítico quiere decir. Por ejemplo, si afirma: “Eres un men

1. Muchas veces la crítica se expresa de forma indirecta vaga o confusa. En estos casos pedir detalles ayuda a concretar qué es lo que el crítico quiere decir. Por ejemplo, si afirma: “Eres un men

. A) ¿Y tú qué te has pensado que eres?

. B) ¿Qué te hace pensar que soy un mentiroso?

. C) ¿Qué me quieres decir?

2. En el estudio de las HHSS se han analizado y elaborado diferentes principios, criterios y estrategias para criticar bien o de manera adecuada. De las estrategias que señalamos, identifique aquella que NO SE RECOMIENDA a la hora de hacer bien u

. A) Aceptar de manera asertiva nuestro derecho a criticar.

. B) Preparar la situación.

. C) Criticar de manera humillante u ofensiva.

3. A veces, nuestros interlocutores pueden poner resistencias a la crítica. En estos casos, para afrontar los obstáculos NO SE DEBE UTILIZAR LA ESTRATEGIA:

. A) Acuerdo total y expresar reconocimiento.

. B) Escuchar.

. C) Lenguaje no verbal de estilo pasivo.

4. Para hacer críticas se pueden utilizar diferentes técnicas que en el campo de la

. investigación en HHSS se ha comprobado que pueden resultar un recurso o técnica eficaz.

. ¿Cómo se llama la técnica que consiste en hacer la crítica comenzando primero con un elogio positivo, a continuación comunicamos el mensaje negativo que se quiere transmitir y como tercer paso terminamos la crítica elogiando positivamente a nuestro interlocutor?:

. A) La técnica del disco rayado.

. B) El banco de niebla.

. C) La técnica del sándwich.

5. Uno de los pasos que se recomienda para responder asertivamente a las críticas es pensar de forma asertiva. Esta estrategia entre otras cosas consiste en:

. A) Cambiar las exigencias por preferencias.

. B) Simpatizar con la persona que nos hacer la crítica.

. C) Mostrarse totalmente de acuerdo con nuestro interlocutor.

6. De los siguientes pensamientos irracionales, ¿Cuál favorece una respuesta agresiva al solicitar un cambio de conducta?:

. A) Si le digo lo que me molesta se pondrá furioso.

. B) Él debería darse cuenta de que me molesta, sin tener que decírselo.

. C) Si soy su amigo no debería molestarme su conducta.

7. Al formular un cambio de conducta de forma asertiva, es recomendable seguir una secuencia o pauta estandarizada. ¿Cuál de las siguientes secuencias puede activar resistencias en la otra persona?:

. A) Definir los objetivos: “¿Qué pretendo?”.

. B) Describir la situación y/o conducta problema evitando las expresiones verbales:

. “Eres..Siempre”.

. C) Sugerir o pedir cambios de conducta expresando nuestros sentimientos, con

. mensajes del tipo: “Me pones muy nervioso”.

8. En las investigaciones sobre las HHSS en el campo de hacer peticiones, se ha observado que hay personas que no piden lo que necesitan o hacen la petición

. con disculpas, o sometiéndose a lo que cree que desean los demás. ¿Cómo se llama a esta forma de hacer peticiones?:

. A) Proactica.

. B) Pasiva o inhibida.

. C) Asertiva.

9. Una forma de influir en los demás y que contribuye al fomento de emociones positivas en los demás y a su vez resultemos más persuasivos al hacer una petición es:

. A) Procurar que la otra persona se sienta importante y apreciada.

. B) Conseguir nuestro objetivo o satisfacer de manera encubierta, o dicho de otra manera, conseguir que la otra persona no descubra lo que verdaderamente pedimos.

. C) Ninguna de las estrategias anteriores fomenta emociones positivas en los demás ni consigue que seamos más persuasivos cuando hacemos una petición.

10. Para aprender a reaccionar ante el comportamiento contraproducente de otras

. personas en la forma en que más nos conviene, hay que tener claro que el principal determinante de nuestras emociones y conductas son:

. A) Las circunstancias externas.

. B) El comportamiento irracional de estas personas.

. C) Nuestra forma de evaluar lo que ocurre: pensamientos, creencias e imágenes mentales.

11. Usted está viajando en coche con un amigo suyo que lo conduce. Su amigo está furioso por un problema que ha tenido con su jefe, y tema que se despiste y puedan tener un accidente. ¿Qué técnica ap

. A) Técnica desarmante.

. B) Tiempo fuera.

. C) Refugio.

12. Cuando nuestro interlocutor (o nosotros mismos) estamos muy alterados, y le decimos a esta persona “Ya hablaremos en otro momento, cuando estés (esté o estemos) más tranquilos”, y nos vamos a otro lugar, has

. A) La Técnica desarmante para reducir la ira de nuestro interlocutor.

. B) Tiempo fuera.

. C) La Técnica del Banco de Niebla.

13. Si la persona que se muestra agresiva es alguien que no nos importa mucho, Smith aconseja una opción muy útil, que consiste en:

. A) Reaccionar como si fuésemos un Banco de Niebla.

. B) Reaccionar esquivando los mensajes hostiles y centrándonos en los sentimientos.

. C) Reaccionar mostrando empatía y después ayudándola a distraerse.

. D) Reaccionar mostrando empatía y después decirle que no queremos mezclar las cosas.

14. Una persona que se caracteriza por tener una autoimagen grandiosa, necesidad de admiración, arrogancia, soberbia y falta de empatía, es una persona con un trastorno de personalidad denominado:

. A) Antisocial.

. B) Límite.

. C) Narcisista.

15. Para ayudar a aceptar el “sinsentido” de la pérdida de un ser querido. Lo recomendable es:

. A) Tranquilizarle y decirle que no tiene por qué sentirse culpable argumentando que no hay razones para ello.

. B) Atribuir a un diagnóstico psicológico-psiquiátrico lo que está experimentando, lo que contribuye a identificar sus preocupaciones en relación a la pérdida.

. C) Conviene decir que entendemos su desesperación y que es normal que intente buscar una explicación lógica de lo ocurrido.

16. Los conflictos entre personas con posiciones enfrentadas, pero con intereses compatibles, se producen cuando:

. A) La situación es tal, que el hecho de que una persona consiga lo que quiere implica que la otra no pueda conseguirlo.

. B) Las partes implicadas mantienen expectativas discrepantes acerca del

. comportamiento que esperan el uno del otro.

. C) Ninguna de las alternativas es correcta.

17. La actitud Ganar/Ganar se basa en la idea de que:

. A) Para solucionar los conflictos, lo mejor es ceder un poco cada uno.

. B) En la mayoría de las situaciones, el éxito de una persona no tiene por qué lograrse a expensas del éxito de los demás; de que no es necesario que alguien pierda para que el otro pueda ganar.

. C) Siempre es mejor ceder para evitar cualquier tipo de confrontación.

18. La solución sinérgica a un conflicto se basa en la actitud:

. A) Ganar/Perder.

. B) Perder/Perder.

. C) Ganar/Ganar.

19. A lo largo de nuestra socialización hemos sido educados de forma competitiva, por lo que al afrontar un conflicto, tenemos inculcada la actitud o mentalidad:

. A) Ganar/Perder.

. B) Perder/Ganar.

. C) Perder/Perder.

20. La solución más adecuada a los conflictos con intereses excluyentes o

. competitivos, suele requerir:

. A) Algún tipo de cesión o contrapartida de una o ambas partes.

. B) Detectar y modificar las creencias irracionales que sostienen una (o ambas partes) ante la situación.

. C) El comprender y modificar de alguna forma las expectativas discrepantes acerca del comportamiento que espera el uno del otro.

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