Test Correos01 1.Señala qué opción corresponde a las características principales de los productos de la Línea básica:

1.Señala qué opción corresponde a las características principales de los productos de la Línea básica:

. a. Se definen por un tratamiento postal prioritario y por plazos de entrega cortos y regulares.

. b. Se definen por un tratamiento postal urgente y por plazos de entrega cortos y regulares.

. c. Se definen por un tratamiento postal básico y por plazos de entrega más largos pero regulares.

. d. Se definen por curso postal básico y por plazos de entrega regular y entrega inmediata.

2.El certificado de acuerdo especial C1 tiene:

. a. Dos intentos de entrega y 15 días en Lista.

. b. Dos intentos de entrega y 7 días en Lista.

. c. Un intento de entrega y 15 días en Lista.

. d. Un intento de entrega y siete días en lista.

3.¿De qué color es el impreso CN 22?

. a. Amarillo.

. b. Verde.

. c. Azul.

. d. Blanco.

4.Señala la opción incorrecta sobre las dimensiones de una Carta internacional:

. a. Las máximas en formato de sobre/caja: L+A+A= 90 cm sin que la mayor exceda de 60 cm.

. b. Las máximas en formato de sobre/caja: 14 x 9 cm.

. c. Las mínimas en formato de rollo: L + 2D= 17 cm sin que la mayor sea inferior a 10 cm.

. d. Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deben circular con una etiqueta de 10x 7 cm. en la que figure la dirección y el franqueo.

5.En la correspondencia certificada, los datos del remitente son obligatorios salvo en los certificados dirigidos a concursos literarios. ¿En qué impreso figuran los datos del remitente que participe en un concurso literario?

. a. En el específico CL01.

. b. M11.

. c. M11A.

. d. M11-CL.

6.El impreso de Aviso de recibo del servicio internacional es:

. a. CN 07.

. b. M.35 plus.

. c. M.15.

. d. M.11.

7.¿Qué garantías ofrece Correos por la pérdida o extravío de una carta certificada internacional?

. a. Devolución de la tarifa abonada más 35 DEG.

. b. Devolución de la tarifa abonada, indemnización por el contenido hasta un máximo de 4.000 euros y 30 euros.

. c. 30 euros.

. d. Devolución de la tarifa abonada ordinaria más 30 DEG.

8.Indica la opción incorrecta sobre las dimensión es de una Tarjeta Postal:

. a. Sus máximas son: largo 23,5 cm x 12 cm de ancho.

. b. Sus mínimas son: largo 14 cm x 9 cm de ancho.

. c. Acepta como espesor máximo: 5 mm.

. d. Las mínimas en formato de rollo: L+2 D =17 cm sin que la mayor sea inferior a 10 cm.

9.Indica cuál es el producto que no pertenece a al Línea básica:

. a. Tarjeta Postal.

. b. Notificación.

. c. Sobre prepagado certificado.

. d. Valija.

10.Señala qué servicio adicional no admite la Notificación:

. a. Reembolso.

. b. Aviso de Recibo.

. c. e-AR.

. d. Prueba de Entrega Electrónica.

11.¿Cuántas zonas tarifarias en el ámbito internacional tiene una Carta certificada?

. a. 1.

. b. 2.

. c. 3.

. d. Ninguna, porque la Ley 43/2010 y el Reglamento Postal español obligan a Correos a poneruna tarifa igual que en el ámbito nacional para así cumplir con el Servicio Postal Universal.

12.Las cartas ordinarias de ámbito nacional pueden llevar como servicios adicionales:

. a. Reembolso hasta 1.000 €.

. b. Aviso de Recibo: modelo M 35 Plus 1-E o M 35 Plus 2-E.

. c. Valor declarado hasta 3.000 €.

. d. Recogida a domicilio con contrato.

13.Un recibo de una compañia telefónica será considerado:

. a. Como un envío publicitario.

. b. Como un catálogo.

. c. Como un documento.

. d. Como una carta.

14.Las dimensiones máximas de una carta en forma de sobre/caja serán:

. a. L + A + A 90 cm sin que la menor exceda de 60 cm.

. b. 14 x 9 cm.

. c. L + A + A 104 cm sin que la mayor exceda de 90 cm.

. d. L + A + A 90 cm sin que la mayor exceda de 60 cm.

15.¿Cuál de las siguientes es la Notificación informatizada digitalizada con dosintentos de entrega, 7 días naturales en Lista y AR digitalizado?

. a. NT

. b. ND

. c. NR

. d. NS

16.En el ámbito internacional, la carta tiene:

. a. Dos zonas. Zona 1: Europa y Zona 2: resto de países.

. b. Dos zonas. Zona 1: Europa y Andorra y Zona 2: resto de países.

. c. Dos zonas. Zona 1: Europa y Groenlandia y Zona 2: resto de países.

. d. Ninguna de las anteriores es la correcta.

17.Las dimensiones máximas y mínimas de las tarjetas postales son:

. a. Las mismas que las establecidas para las cartas normalizadas.

. b. 14,8 x10,5 cm. y 14 x 9 cm.

. c. Las mismas que las de las cartas.

. d. Ninguna de las anteriores es correcta.

18.Señala la proposición incorrecta:

. a. Una carta dirigida a Andorra de 20 grs. se considera que es de ámbito nacional.

. b. Una carta dirigida a Gibraltar es de ámbito nacional.

. c. Una carta dirigida a Groenlandia es de ámbito internacional, zona 1.

. d. Una carta ordinaria dirigida a Canadá es de ámbito internacional, zona 2.

19.Indica la opción verdadera:

. a. Las tarjetas postales no pueden ir con carácter certificado.

. b. Las tarjetas postales son sólo de ámbito nacional.

. c. Las dimensiones máximas de una Tarjeta Postal so n: largo 23,5 cm x 12 cm de ancho.

. d. Pueden tener un espesor máximo de 10 mm.

20.De las siguientes opciones, ¿cuál es el producto de la Línea básica que mayor peso máximo puede alcanzar?

. a. Notificación.

. b. Tarjeta Postal.

. c. Sobre prefranqueado certificado.

. d. Las opciones a y b son correctas.

21.¿Cuantos días permanece el Certificado documento TB-2 en Lista?

. a. No pasa a Lista.

. b. 15 días hábiles en la oficina de referencia.

. c. 20 días naturales en la oficina elegida.

. d. 15 días naturales en la oficina de referencia.

22.¿Qué indemnización percibirá un cliente si una Carta certificada de ámbito internacional se demora en la entrega?

. a. 30 €.

. b. 23,44 €.

. c. La devolución de la tarifa abonada.

. d. No tiene indemnización.

23.La carta certificada contra reembolso tiene un importe máximo de:

. a. 3.000 euros.

. b. 2.000 euros.

. c. 500 euros

. d. 1.000 euros.

24.¿Cuáles son las dimensiones máximas permitidas para una notificación?

. a. L + A + A = 90 cm, sin que la mayor exceda de 70 cm, en sobre o caja.

. b. En forma de rollo: L + 2 veces son diámetro = 104 mm. sin que la mayor exceda de 60 mm.

. c. En sobre o caja: L + A + A = 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm.

. d. En sobre o caja: 14 x 9 cm.

25.Las notificaciones informatizadas y productos registrados bajo acuerdos especiales, indica el que no se corresponde:

. a. C1: Certificado acuerdo especial, con un intento de entrega y 15 días en lista.

. b. NR: Notificación informatizada con e-Ar NR, dos intentos de entrega y 7 días en lista.

. c. ND: Certificado informatizado con un intento de entrega y 7 días naturales en lista.

. d. NE: Notificación informatizada con lista y depósito buzón NE, dos intentos de entrega y 7 días en lista. Si no se entrega en lista, se retorna a la unidad de reparto para su depósito en buzón domiciliario.

26.Indica qué plazo de entrega tiene establecido Correos para el ámbito local de las cartas certificadas:

. a. D+1 (1 día hábil).

. b. D+2 (2 días hábiles).

. c. D+3 (3 días hábiles).

. d. D+1 ó +2 (según peso del envío).

27.Señala la proposición correcta:

. a. Las cartas pueden circular al mismo tiempo con carácter certificado y contra reembolso.

. b. Las cartas pueden circular al mismo tiempo con carácter certificado, urgente y con reembolso.

. c. La tarjeta postal puede circular con valor declarado.

. d. Todas las respuestas anteriores son incorrectas.

28.¿Cuáles son las medidas mínimas de una Carta de ámbito nacional?

. a. 14 x 9 cm, en sobre o caja.

. b. L+A+A = 90 cm sin que la mayor exceda de 60 cm, en formato sobre o caja.

. c. L+2D= 104 cm sin que la mayor exceda de 90 cm, en formato rollo.

. d. 23,5 x 12 cm.

29.¿Qué característica importante tienen las notificaciones NR?

. a. Peso máximo 3 kg.

. b. Peso máximo igual que una Tarjeta Postal.

. c. El Aviso de Recibo se imprime en la propia unidad de reparto.

. d. El Aviso de Recibo se imprime en el SICER.

30.¿Qué tipo de envío es un TB-2?

. a. Una notificación informatizada con dos intentos de entrega y 7 días en lista.

. b. Una notificación informatizada con dos intentos de entrega y sin lista.

. c. Una notificación informatizada con dos intentos de entrega y no pasa a lista. Se devuelve al remitente.

. d. Un certificado Documento TB-2, con dos intentos de entrega y no pasa a lista. Si no se entrega, la entrega se realizará en la sucursal del banco indicada en la documentación del envío.

31.¿Qué servicio adicional no permite un certificado internacional?

. a. Prueba de Entrega Electrónica.

. b. Petición del remitente de reexpedición.

. c. Recogida a domicilio (con contrato).

. d. Valor declarado.

32.¿Cuál de estos productos no forma parte de la línea básica?

. a. Tarjeta postal.

. b. Carta certificada.

. c. Sobre prefranqueado-carta.

. d. Cecograma.

33.¿Qué medida máxima puede tener el largo de una carta?

. a. 60 cm.

. b. 90 cm.

. c. 10 cm.

. d. 104 cm.

34.En el producto Carta certificada, ¿qué servicio adicional requiere acuerdo especial?

. a. Aviso de recibo.

. b. Retorno de información.

. c. Reembolso.

. d. Petición de reexpedición.

35.¿Cuál es el peso máximo de una carta certificada con valor declarado?

. a. 20 Kg.

. b. Depende del destino.

. c. Depende de la forma.

. d. 2.000 gramos.

36.El impreso de admisión de un certificado nacional se denomina:

. a. M15.

. b. M13.

. c. M11A.

. d. Ficha guía.

37.El ámbito para los sobres prefranqueados certificados es:

. a. Únicamente España.

. b. España y Andorra.

. c. España y Zona 1 internacional.

. d. España e internacional.

38.Una carta certificada con destino Suiza:

. a. Llevará tarifa nacional.

. b. Llevará tarifa internacional Zona 1.

. c. Llevará tarifa internacional Zona A.

. d. Llevará tarifa internacional Zona 2.

39.El peso máximo de un sobre prefranqueado ordinario en sobre americano es de:

. a. 20 gramos.

. b. 50 gramos.

. c. 100 gramos

. d. Los sobres prefranqueados, en ningún caso, circulan con carácter ordinario.

40.Las características principales de los productos de esta línea se definen por un tratamiento postal prioritario y por plazos de entrega cortos y regulares. ¿A qué línea nos referimos?:

. a. Línea básica.

. b. Línea urgente.

. c. Línea económica.

. d. Paquetería.

41.Las notificaciones (señala la proposición incorrecta):

. a. Tienen un peso máximo de 2 kg.

. b. La dimensión máxima en forma de caja es de L + A + A = 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 mm.

. c. Es un servicio establecido para entidades administrativas y judiciales que requieren la prueba fehaciente de la entrega de sus comunicaciones de carácter legal.

. d. Tiene dos intentos de entrega a domicilio.

42.Cuando hablamos de “Todo envío cerrado cuyo con tenido no se indique y no pueda conocerse, así como toda comunicación materializada en forma escrita sobre soporte físico de cualquier naturaleza, que tenga caráct

. d. No existe tal definición.

. c. A la carta.

. a. A la tarjeta postal.

. b. A la valija.

43.Una de estas afirmaciones es incorrecta:

. a. Los envíos ordinarios OB cuentan en el anverso con un código de barras que lo identifica.

. b. El código de barras comienza con las letras OB.

. c. Se realiza la grabación del OB de las entregas de dichos envíos.

. d. Los envíos ordinarios OB están acogidos a acuerdos especiales.

44.Sobre los productos prefranqueados, indica la incorrecta:

. a. Son productos para enviar cartas desde 20 a 100 gramos, según modelo, a todo el territorio nacional.

. b. Son productos para enviar cartas y paquetes desde 20 a 100 gramos, según modelo, a todo el territorio nacional.

. c. Pueden llevar valor facial o no y tiene fecha de caducidad.

. d. Como ejemplo de prefranqueados hay sobres prefranqueados ordinarios y certificados.

45.Las dimensiones máximas de una carta en forma de rollo serán:

. a. L + 2D = 90 cm sin que la menor exceda de 60 cm.

. b. 14 x 9 cm.

. c. L + 2 D = 104 cm sin que la mayor exceda de 90 cm.

. d. L + 2D = 90 cm sin que la mayor exceda de 60 cm.

46.Una carta se presenta en forma de rollo y tiene 12 cm de longitud. ¿Con qué diámetro mínimo puede admitirse?:

. a. 5 cm.

. b. 3 cm.

. c. 2 cm.

. d. 2,5 cm.

47.Las cartas certificadas de ámbito nacional pueden llevar servicios adicionales (Indica el correcto).

. a. Reembolso hasta 1.000 euros.

. b. Acuse de recibo: Modelo M 35 Plus 1-E o M 35 Plus 2-E.

. c. Seguro hasta 2.000 euros.

. d. Recogida a domicilio, incluso sin contrato.

48.¿Qué medida máxima puede tener el largo de una carta en forma de caja?:

. a. 60 cm.

. b. 90 cm.

. c. 10 cm.

. d. 104 cm.

49.¿Qué peso máximo permitido puede alcanzar una carta certificada nacional?

. a. El que se pueda incluir en el sobre.

. b. 20 kg.

. c. 2 kg.

. d. 20 gramos.

50.Señala la proposición incorrecta respecto a los sobres prefranqueados:

. a. Los sobres prefranqueados de Correos no caducan porque no tienen valor facial.

. b. Los sobres prefranqueados americanos tienen dos pesos máximos: 20 y 100 g.

. c. El ámbito de un sobre prefranqueado es España y Andorra.

. d. El sobre prefranqueado Din A5 tiene un peso máximo de 100 g.

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