Test modelo efmq El modo en que el usuario perciba los servicios, reflejara un aspecto basico de la calidad sanitaria. Su concepto de calidad puede estar basado en criterios como:

El modo en que el usuario perciba los servicios, reflejara un aspecto basico de la calidad sanitaria. Su concepto de calidad puede estar basado en criterios como:

. Nivel de informacion que recibe

. La rapidez en la atencion

. La mejora de su dolencia

. Todas son correctas

2. Segun la Real Academia, calidad es:

. Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su misma especie

. La totalidad de funciones y caracteristicas de un producto o servicio dirigidas a su capacidad para satisfacer las necesidades de un cierto usuario

. El factor basico del cliente para un numero de productos y servicios que hoy crece de forma explosiva

. Buscar de forma activa la satisfaccion del cliente, priorizando en sus objetivos la satisfaccion de sus necesidades y expectativas

Ademas del grupo formado por los clentes, interaccionan con el sistema sanitario y son a la vez clientes y proveedores de el:

. Unidades

. Servicios

. a y b son verdaderas

. a y b son falsas

4. Cuantas dimensiones dentro de la calidad del sistema sanitario, establece la Dra. H. Palmer

. 3 dimensiones

. 2 dimensiones

. 6 dimensiones

. 4 dimensiones

5. Una de las clasificaciones de la calidad asistencial es la formulada por:

. Von Bulow

. Vouri

. Voukosky

. Voulois

Donabedian describe

. Los cuatro pilares de calidad de salud

. Los cinco pilares de calidad de la salud

. Los dos pilares de calidad de la salud

. Los siete pilares de calidad de la salud

7. Entre los factores que segun JCAHO, influyen en la calidad de los cuidados en el sistema sanitario, estan

. Adecuacion

. Eficiencia

. Continuidad

. Todas son correctas

El control de calidad se basa en el metodo

. Donabedian 1966

. Vouri 1975

. Shubert 1932

. ninguna es correcta

El analisis de la estructura se refiere a

. La calidad de los productos

. La calidad de los medios

. La calidad de los servicios

. La calidad de los estudios

En la evaluacion de las HIstorias clinicas deben darse una serie de exigencias minimas, entre ellas estan

. Nombre y apellidos

. Edad, domicilio, telefono

. Fecha de ingreso y alta

. Todas las respuestas son correctas

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