Test COBRANZA TQQP Cual es la mision de cobranzas?

Cual es la mision de cobranzas?

. Mantener una buena cartera, conservando la voluntad de nuestros clientes, ofreciendoles atencion de calidad, con personal debidamente capacitado.

. Conservar una buena carte a bajo costo, manteniendo la voluntad de nuestros clientes, dandoles atencion y servicio de calidad, con personal debidamente capacitado

. Mantener una buena cartera a bajo costo, conservando la voluntad de nuestros clientes, ofreciendoles atencion y servicio de calidad, con personal debidamente capacitado.

Cuantos avisos existen en cobranzas?

. 8 avisos

. 7 avisos

. 6 avisos

Cuales son los convenios que existen en cobranzas?

. Compromiso de pago, acuerdo de pago y convenio de devolucion

. Compromiso de pago, convenio unico y convenio de devolucion

. Compromiso de palabra, acuerdo unico y devolucion

El exito del sistema de Cobranza Coppel depende basicamente del contacto con los clientes:

. Proceso de Visita Domiciliaria

. Proceso de Seguimiento a convenios

. Proceso de Persuacion

Como defines a un cliente GOL?

. Es un cliente que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado

. Es un cliente nuevo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado

. Es un cliente viejo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado

Como defines a un cliente CONFLICTO?

. Es un cliente nuevo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado

. Es un cliente viejo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado

. Es un cliente que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado

Cuantas etapas trabajamos como Cobranza?

. Correo y Supervisor

. Correo, supervisor y loc

. Correo, supervisor, loc, ref y tra

Cual es el numero minimo de avisos que debe traer de cada aviso el supervisor?

. 35 como minimo

. 30 como minimo

. 25 como minimo

Responde sinceramente si te sabes de memoria la clave del supervisor?

. Si

. No

. Mas o menos

Cual es el rango de meses para poder operar una devolucion?

. Desde los 2 meses hasta los 12 meses

. Desde los 2 meses hasta los 14 meses

. Desde los 3 meses hasta los 14 meses

Cuales son los principales puntos que debemos de saber en el analisi de la cuenta de un cliente?

. Nombre y primer apellido, nombre de la referencia, saldo, vencido

. Nombre y primer apellido, saldo, vencido, articulos, fecha de ultimo abono, tipo de cliente, numero de aviso

. Nombre y primer apellido, nombre de la referencia, saldo, vencido, articulos, fecha de ultimo abono, tipo de cliente, numero de aviso, pase a pagar

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