Test Tema 14: Reglamento 2ª Parte 1-Según el reglamento, si formulada la reclamación, el remitente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, podrá acudir por medio del siguiente procedimiento....

Unidad Didáctica 14 PLC Reglamento por el que se regula la prestación de los servicios Postales

1-Según el reglamento, si formulada la reclamación, el remitente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, podrá acudir por medio del siguiente procedimiento....

. Para servicios no incluidos en el ámbito del SPU, siempre y cuando la reclamación no se haya sometido a las juntas Arbitrales de Consumo, el propio usuario podrá dirigirse en el plazo de 48 horas desde la respuesta del operador, al Consejo Superior postal.

. Para servicios incluidos en el ámbito del SPU, siempre y cuando la reclamación no se haya sometido a las Juntas Arbitrales de Consumo, el propio usuario podrá dirigirse, en el plazo de un mes desde la respuesta del operador, o desde la finalización del plazo para responder, a la Secretaría General de Comunicaciones una vez realizados los trámites oportunos.

. Para servicios incluidos en el ámbito del SPU, siempre y cuando la reclamación no se haya sometido a las Juntas Arbitrales de Consumo, el prpio usuario podrá dirigirse, en el plazo de un año desde la respuesta del operador, o desde la finalización del plazo para responder, a la Secretaría General de Comunicaciones.

. Ningún procedimiento es el acertado.

2-La responsabilidad de los operadores postales ante el usuario por incumplimiento de las condiciones de prestación de los servicios postales se concretará con...

. La cantidad fija de 52.98 Euros..

. Con la indemnización correspondiente.

. La devolución de la tarifa abonada.

. Ninguna indemnización.

3-La indemnización correspondiente, en caso de incumplimiento de las condiciones de prestación de los servicios postales será equivalente.....

. Como máximo, al importe abonado por el usuario en concepto de servicio postal solicitado, siendo resarcido el remitente.

. al menos, al importe abonado por el usuario en concepto de servicio postal solicitado, siendo resarcido el remitente o, en su defecto o a petición de este, el destinatario.

. Como máximo, al importe abonado por el usuario en concepto de producto postal, siendo resarcido únicamente el destinatario.

. al menos, al importe abonado por el usuario en concepto de la tarifa del servicio postal solicitado, siendo resarcido únicamente el remitente.

4-Según el Reglamento, la responsabilidad de los operadores postales por extravío, destrucción o deterioro de los envíos postales....(señala la premisa incorrecta).

. Tendrá derecho a la indemnización, el remitente del envío o, en su defecto a petición de este, el destinatario.

. Salvo causa de fuerza mayor, en caso de extravío de un envío de valor declarado, abonado como tal, los operadores postales están obligados a pagar al remitente o, a petición de este, al destinatario una indemnización equivalente, al menos, a la cantidad declarada, sin perjuicio de otras indemnizaciones.

. Los operadores postales no están obligados a indemnizar, salvo caso de fuerza mayor o por razones imputables a los servicios aduaneros, por extravío, destrucción o deterioro de todos los envíos postales.

. Los operadores postales están obligados a indemnizar, salvo caso de fuerza mayor o por razones imputables a los servicios aduaneros, por extravío, destrucción o deterioro de los envíos postales certificados que se les confíe para su circulación.

5-La entrega de los envíos ordinarios en casillero domiciliario, domicilio, oficina u otros medios análogos no podrán realizarse por las siguientes causas...(indica la correcta).

. Por ser conocido el destinatario.

. Ausente dejando señas.

. Haber fallecido el destinatario, dejando herederos.

. Haber fallecido el destinatario sin dejar herederos.

6-Según el Reglamento, cuando la entrega de los envíos ordinarios en casillero domiciliario, domicilio, oficina u otros medios análogos no se pueda llevar a efecto se procederá....

. A entregarlo al destinatario de cualquier forma.

. A devolverlos al remitente, aunque no conste sus datos en el envío.

. Sin más dilación a devolverlos al remitente, siempre que conste este dato en el envío.

. Con toda tranquilidad, a mantenerlo en la oficina de destino hasta que el remitente lo reclame.

7-Según el Reglamento, se consideran envíos sobrantes...

. Los envíos cuya entrega no puede realizarse al destinatario, ni al remitente.

. Los envíos certificados cuya entrega no pueda realizarse al destinatario.

. Los envíos ordinarios cuya entrega no pueda realizarse al destinatario.

. Ninguna es correcta.

8-Indica de los siguientes procedimientos de depósito y destrucción de los envíos postales, el incorrecto.

. Los operadores postales mantendrán en depósito los envíos que hayan sido considerados como sobrantes.

. Se destruirán aquellos envíos sin valor declarado que hayan sido declarados caducados, garantizando en todo caso, el secreto de las comunicaciones.

. Los envíos postales con valor declarado que no pudieran devolverse se conservarán durante tres años a disposición de las personas que se consideren con derechos a ellos y pasado este tiempo serán enajenados.

. Los envíos postales con valor declarado que no pudieran devolverse se conservarán durante dos años a disposición del remitente únicamente.

9-Según el reglamento, ¿a qué consideramos como envíos caducados?

. Los envíos postales declarados no entregados que permanecerán en depósito durante el plazo máximo de dos meses, a contar desde dicha declaración, pasado este plazo, se considerarán caducados.

. Los envíos postales declarados sobrantes, pasado el tiempo de permanencia en depósito (mínimo 6 meses).

. Los envíos postales no entregados al destinatario que permanecerán en depósito durante el plazo máximo de tres meses, a contar desde dicha declaración, pasado este plazo, se considerarán caducados.

. Los envíos postales declarados sobrantes que permanecerán en depósito durante el plazo máximo de seis meses, a contar desde dicha declaración, pasado este plazo, se considerarán caducados.

10-Según el reglamento, los envíos postales con valor declarado que no pudieran devolverse, pasado el plazo de conservación, serán enajenados....(indica la premisa incorrecta).

. Su producto se destinará a cubrir los gastos derivados de la entrega de dichos envíos.

. Su producto se destinará a cubrir los gastos derivados del depósito de dichos envíos.

. El resto se someterá a lo establecido en el Código Civil y en la Ley de Patrimonio del Estado para los bienes muebles abonados.

. En todo caso, se garantizará el secreto de las comunicaciones.

11-Según el Reglamento, el Servicio Postal Universal es....

. Los servicios postales prestados de forma permanente en todo el territorio internacional.

. El conjunto de servicios postales prestados de forma permanente en todo el territorio internacional y a precio asequible para determinados usuarios.

. El conjunto de servicios postales prestados de forma permanente en todo el territorio nacional y a precio asequible para todos los usuarios.

12-Según el Reglamento, forman parte del Servicio Postal Universal, (indica el incorrecto).

. El servicio de Giro.

. Cartas y tarjetas postales que contengan comunicaciones escritas en cualquier tipo de soporte, de hasta 2 Kg de peso.

. Paquetes Postales, con o sin valor comercial, de hasta 20 kg de peso.

. Los envíos nacionales y transfronterizos de Publicidad Directa, libros, Catálogos, publicaciones periódicas y los restantes cuya circulación no esté prohibida, cuando el envío se realice como carta o como paquete postal de hasta 2 y 10 Kg respectivamente.

13-Cada servicio integrado en el Servicio Postal Universal, incluirá las siguientes prestaciones.....

. La recogida, admisión, clasificación, tratamiento, curso, transporte, distribución y entrega de cartas y tarjetas postales de hasta 3 Kg de peso.

. La recogida, admisión, clasificación, tratamiento, curso, transporte, distribución y entrega de paquetes postales cuyo peso no exceda de 25 Kg.

. La recogida, admisión, clasificación, tratamiento, curso, distribución y entrega de paquetes postales cuyo peso no exceda de 30 Kg.

. Los servicios de envío certificado y envío de valor declarado, accesorios.

14-Según el Reglamento, el operador al que se ha encomendado la prestación del SPU está obligado especialmente, a...(indica la incorrecta).

. Ofrecer a los usuarios de los servicios postales que estén en condiciones comparables, el mismo tratamiento y prestaciones idénticas.

. Prestar el servicio, con diferenciación, entre usuarios que se encuentren en condiciones análogas.

. No interrumpir ni suspender el servicio, salvo en casos de fuerza mayor.

. Adaptarse a las exigencias técnicas, económicas y sociales.

15-En el SPU, el destinatario o la persona autorizada podrá rehusar el envío postal en el momento de la entrega en los supuestos....

. Antes de leerlo o examinarlo interiormente si se trata de otra clase de envíos (excepto los envíos contra reembolso, cuando el remitente lo autorice de forma expresa en la cubierta del mismo).

. Después de abrirlo, si se trata de carta o paquete postal.

. Todos los envíos postales no incluidos en el ámbito del SPU deberán ser entregados en la dirección que conste en el envío por el remitente.

. En ningún caso podrá rehusarlos.

16-Señala la premisa incorrecta de entre las siguientes, referente a las obligaciones del operador al que se ha encomendado la prestación del Servicio Postal Universal, según el reglamento.

. Los envíos postales deberán entregarse al destinatario que figure en la dirección del envío o a la persona autorizada en el domicilio del mismo.

. Se entenderá autorizados por el destinatario para recibir los envíos postales las personas mayores de edad presentes en su domicilio aunque no sean familiares suyos o no convivan con él.

. Los envíos postales deberán entregarse al destinatario en casilleros domiciliarios, en apartados postales, en oficina, así como en cualquier otro lugar que se determine.

. Se entenderá autorizados por el destinatario para recibir los envíos postales las personas mayores de edad presentes en su domicilio que sean familiares suyos o mantengan con él una relación de dependencia o convivencia.

17-Según el reglamento, se entiende por domicilio....

. Conjunto de datos geográficos que permiten identificar el lugar de origen de los envíos postales.

. Conjunto de datos geográficos que permiten identificar el lugar de entrega de los envíos postales.

. Los elementos que identifican el lugar de origen y entrega de los envíos postales.

. Ninguna de las anteriores hace referencia a domicilio.

18-De los siguientes elementos que componen lo que llamamos domicilio Postal, indica el incorrecto.

. Tipo y denominación de la vía pública: nombre que identifique la calle, plaza, avenida, camino o carretera u otros.

. Número de la finca: el que haya sido asignado por el ayuntamiento de la localidad dentro de los existentes en la vía pública.

. Datos de la vivienda o local: los que identifican al inmueble de forma singularizada en la inscripción existente en el registro de la propiedad.

. Comunidad Autónoma de la provincia de destino.

19-La Red Postal pública es....

. Los medios empleados por el operador al que se ha encomendado la prestación del SPU y que solo permiten la recogida y admisión de los envíos postales.

. El conjunto de los servicios de tratamiento, curso y transporte de los envíos postales desde el punto de acceso a la red postal hasta el centro de distribución.

. El conjunto de medios de todo orden empleados por el operador al que se ha encomendado la prestación del SPU, que permiten, la recogida, la admisión, la clasificación, el tratamiento, el curso, el transporte, la distribución y entrega de los envíos postales depositados por los usuarios en los puntos de acceso a la red postal.

. Los medios empleados por el operador al que se ha encomendado la prestación del SPU y que solo permiten la distribución y entrega, en la dirección indicada en el envío.

20-De las siguientes premisas referentes a la Red postal pública, indica la incorrecta.

. Se garantiza el acceso a la red postal pública a todos los usuarios en condiciones de transpariencia, objetividad y no descriminación.

. Se garantiza el acceso a la red postal pública, en su caso, a los operadores postales a los que se les impongan obligaciones de servicio universal, en condiciones de transpariencia, objetividad y no descriminación.

. Son puntos de acceso a la red postal pública las instalaciones físicas y jurídicas donde los usuarios depositan sus envíos postales para ser entregados.

. Son puntos de acceso a la red postal pública las instalaciones físicas donde los usuarios pueden depositar sus envíos postales para su circulación por ella.

21-No son puntos de acceso a la red postal pública.....

. Los buzones de depósito de color verde.

. Los buzones de la vía pública de color amarillo.

. Las oficinas.

. Los centros de Admisión Masiva (CAM).

22-Señala la premisa incorrecta referente al franqueo.

. Es una de las formas de pago de los servicios postales al operador al que se ha encomendado la prestación del Servicio Postal universal.

. Es una forma de asegurar que los envíos postales depositados por los usuarios lleguen a su destino sin ningún daño, destrucción y deterioro al 100%.

. Consiste en el abono de la tarifa o el precio que corresponde aplicar a un envío postal para su circulación por la red postal pública.

. Es un sistema de franqueo las cartas-sobre con sellos o signos distintivos previamente estampados.

23-Según el reglamento, los servicios postales que preste el operador al que se ha encomendado la prestación del SPU podrán pagarse...

. Mediante franqueo.

. Por medio de pago alternativos a los sistemas de franqueo.

. Por cualquier otro medio de pago admitido en Derecho, en el caso de los servicios no incluidos entre los reservados.

. Todos son medios de pago de los servicios postales.

24-No es un pago de los servicios postales de sistemas de franqueo....

. Los sellos de Correos.

. El prepago.

. Los sobres.

. Las tarjetas.

25-Es un medio de pago alternativo a los sistemas de franqueo.

. Las cartas-sobre con sellos o signos distintivos previamente estampados.

. Cualquier otro medio de pago admitido en Derecho, para los servicios no incluidos en el ámbito reservado al operador al que se ha encomendado la prestación del SPU.

. Las impresiones de máquina de franquear las estampillas de franqueo expedidas por distribuidoras automáticas.

. La respuesta primera es la acertada.

26-No es un sistema de pago alternativo a los sistemas de franqueo.

. Franqueo de pago diferido.

. Franqueo en destino.

. Las impresiones de máquina de franquear las estampillas de franqueo expedidas por distribuidoras automáticas.

. Sobres.

27-Señala la respuesta incorrecta referente a los sellos de correos.

. Tienen clausura del importe del franqueo en la cuantía que en el mismo se consigna.

. Requerirá su incorporación en la cubierta del envío de que se trate, adhiriéndose siempre que sea posible, en una única fila horizontal, en el ángulo superior derecho de la misma en que figura la dirección.

. Servirán como franqueo, siempre que estén oficialmente emitidos, los sellos o signos distintivos que estén incorporados a la cubierta del envío postal.

. Son la venta de la cubierta (sobres, tarjetas y cartas-sobre) y la realización del franqueo efectuadas simultáneamente.

28-Señala la respuesta correcta del franqueo en destino, según el reglamento.

. El pago por la prestación del servicio correspondiente podrá efectuarse no en origen, sino en destino.

. Es el sistema que permite que los sobres o embalajes que contengan los envíos postales incorporen el precio o tarifa de la prestación postal.

. Puede utilizarse para cartas y paquetes postales.

. Requiere previo contrato con el remitente.

29-Indica la premisa incorrecta referente a las impresiones de máquina de franquear.

. En la correspondencia asegurada, cuando se trate de objetos cuyas dimensiones no permitan la estampación o impresión directa, esta podrá obtenerse en una etiqueta o faja en la que figuren impresos el nombre y la dirección del remitente y del destinatario.

. Las estampaciones o impresiones realizadas han de ser con máquinas de franquear de modelos autorizados.

. Estas impresiones pueden utilizarse, en sustitución de los sellos o simultáneamente con ellos.

. Cuando se trate de objetos cuyas dimensiones no permitan la estampación o impresión directa, esta podrá obtenerse en una etiqueta o faja en la que figuren impresos el nombre y la dirección del remitente y del destinatario, pero este procedimiento no podrá aplicarse a la correspondencia asegurada.

30-Según el reglamento del Tema 14, las estampillas de franqueo...

. Reflejarán el valor de la tarifa o precio exigido por la prestación del servicio de que se trate.

. Se adhieren en la cubierta del envío en los términos que establezca el operador al que se ha encomendado la prestación del servicio.

. Es un sistema de pago alternativo.

. Todas hacen referencia a las estampillas de franqueo.

31-No es un sistema de franqueo de pago diferido.

. Pago diferido de paquetería.

. Prepago.

. Franqueo pagado.

. Franqueo concertado.

32-De las siguientes características del franqueo de pago diferido, indica la incorrecta.

. Los envíos circularán con una identificación de este medio de pago.

. No es necesario contrato.

. Se procederá al pago del servicio correspondiente en el momento, lugar y condiciones que establezca el operador al que se ha encomendado la prestación del servicio.

. Este sistema podrá admitir distintas modalidades de pago, tales como el franqueo pagado, concertado y otras que determinen por dicho operador.

33-El sistema que permite que los sobres o embalajes que contengan los envíos postales incorporen el precio o tarifa de la prestación postal, es...

. Las cartas-sobre con sellos o signos distintivos previamente estampados.

. Franqueo en destino.

. Prepago.

. Pago diferido de libros.

34-Las irregularidades en materia de franqueo, según el reglamento....

. Los envíos postales destinados a circular por el territorio nacional que ingresen en la red postal pública sin franqueo o con franqueo insuficiente deberán abonar en concepto de insuficiencia de franqueo, como mínimo, el triple de dicha insuficiencia.

. La cuantía en concepto de insuficiencia de franqueo, solo será satisfecha por el remitente de los envíos.

. A los envíos postales no franqueados o con franqueo insuficiente que vayan destinados o que procedan del extranjero les será de aplicación la normativa internacional.

. El aviso por insuficiencia de franqueo es el modelo T2D.

35-Según el reglamento, la cantidad que se ha de abonar por insuficiencia de franqueo será....

. Como máximo, el doble de dicha insuficiencia.

. como mínimo, el doble de dicha insuficiencia, que será satisfecha por el remitente o por el destinatario según proceda.

. Como mínimo, el triple de dicha insuficiencia, que será satisfecha siempre por el remitente.

. Como máximo, el triple de dicha insuficiencia, que será satisfecha por el remitente o por el destinatario según proceda.

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