Test Tema 3: Línea Urgente 1-De las siguientes características de la Línea Urgente, indica la errónea.

1-De las siguientes características de la Línea Urgente, indica la errónea.

. Se trata de diferentes posibilidades para realizar envíos en plazos cortos a diferentes destinos y en diferentes modalidades.

. De esta forma podemos realizar envíos de forma rápida y eficaz aunque con plazos de entrega más largos.

. Comprende aquellos servicios cuya característica esencial es la brevedad o urgencia de los tiempos de tratamiento y entrega de los envíos.

. La característica anterior es verdadera.

2-De los diferentes productos, indica el que pertenece a la línea urgente.

. Carta certificada.

. Postal Exprés Internacional (EMS).

. Cecograma.

. Publibuzón.

3-Mediante la carta ordinaria urgente podremos realizar envíos con carácter urgente de....

. Documentos y mercancías.

. Envíos cerrados cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse con carácter actual y personal.

. Documentos/mercancías escritas que, aunque circulen al descubierto, tengan carácter actual y personal.

. Todas son válidas.

4-De los siguientes productos, indica el que no pertenece a la Línea Urgente.

. Notificación.

. Correo Urgente Internacional (CUI).

. Postal Exprés.

. Valijas.

5-La carta ordinaria Urgente, ¿cómo se señalizará?

. Solo con la mención "URGENTE".

. Con una etiqueta de 74 * 40 mm.

. Con la mención "URGENTE" y una etiqueta autoadhesiva de 75 * 40 mm dividida en dos partes.

. Con una etiqueta autoadhesiva de 74 * 40 mm de color naranja.

6-Señala la premisa incorrecta de la carta certificada urgente.

. Mediante este producto, Correos pone a nuestra disposición la posibilidad de enviar con carácter urgente documentos/ mercancías, especialmente importantes para el cliente.

. Su entrega es en un plazo mínimo (entre 1 y 2 días en todo el país).

. Es un producto que debemos contratar si necesitamos rapidez.

. No ofrece las mismas opciones, ni garantías que la carta certificada.

7-Si queremos realizar un envío al territorio internacional, de 1 Kg de peso, con carácter urgente, con seguimiento informatizado, pero que no vaya registrado, optaré por...

. Carta urgente.

. Postal Exprés Internacional (EMS).

. Carta certificada urgente.

. Correo Urgente Internacional (CUI).

8-Indica la característica errónea del Postal Exprés.

. Envíos con entrega en un máximo de 72 horas, a domicilio y bajo firma.

. Permite la admisión, transporte y distribución de documentos y mercancías con y sin valor comercial por todo el territorio nacional, de forma rápida y eficaz.

. Se puede realizar un seguimiento del envío a través de la página web de Correos.

. Se puede realizar un seguimiento del envío a través del teléfono 902 197 197.

9-El Postal Exprés Internacional (EMS) es...

. Un producto que permite solo entregas de mercancías, de forma rápida, a la mayor parte de los países.

. Un producto que permite la admisión, transporte y distribución de documentos o mercancías con valor comercial a la menor parte de los países del mundo.

. Un producto que permite la admisión, transporte y distribución de documentos y mercancías con o sin valor comercial a la mayor parte de los países.

. Un envío urgente internacional, en el que, no podemos realizar el seguimiento informatizado de los envíos.

10-¿Cuántas modalidades existen en el Postal Exprés?

. Dos: modalidad estándar y modalidad envío Postal Exprés Prepagado.

. Una: modalidad estándar.

. Una modalidad ordinaria exprés.

. Dos: modalidad T & T y modalidad on-line.

11-Indica la premisa falsa de la carta ordinaria urgente.

. En el proceso de admisión es necesario registrar el número de código de barras de la etiqueta.

. En la etiqueta autoadhesiva, la parte izquierda se adhiere a la carta y la parte derecha se desprende y resta en poder del cliente.

. Los envíos se grabarán y registrarán en SGIE antes de salir a reparto.

. El ámbito de la carta ordinaria urgente es nacional e internacional.

12-El ámbito de la carta certificada urgente es...

. Nacional: España y Andorra.

. Internacional zona 1: Europa incluida Groenlandia.

. Internacional zona 2: resto de países.

. Todas son correctas.

13-¿Qué es el Correo Urgente Internacional (CUI)?

. Producto con la posibilidad de enviar con carácter urgente documentos/mercancías, especialmente importantes para el cliente, para su entrega en un plazo mínimo con las mismas garantías y opciones que la carta certificada.

. Producto que permite la admisión, transporte y distribución de documentos o mercancías con o sin valor comercial a la mayor parte de los países.

. Producto para realizar envíos de documentos de hasta 2 Kg de peso, que tengan carácter urgente, con seguimiento informatizado y depósito en buzón (envío no registrado) y entrega en plazo determinado en los principales países del mundo.

. Producto que permite la admisión, transporte y distribución de documentos o mercancías con o sin valor comercial, en todo el territorio internacional y garantiza la entrega en un máximo de 48 horas, a domicilio y bajo firma.

14-Marca la característica errónea de la modalidad estándar de los envíos por Postal Exprés.

. Entrega a domicilio. En caso de que no pueda entregarse, el envío estará a disposición del destinatario durante 7 días en la oficina más cercana.

. 2 intentos de entrega a domicilio. Existe la posibilidad de concertar con el cliente una tercera entrega.

. Para los clientes con contrato se puede concertar la recogida a domicilio de sus envíos.

. Tranzabilidad y seguimiento del envío con información de la última situación o estado registrado.

15-Indica el orden correcto de los ámbitos del Postal exprés internacional (EMS).

. América, Europa, Asia, África y Oceanía.

. Europa, Asia, África, Oceanía y América.

. Europa, América del norte, Asia, resto de Europa y África y Oceanía.

. Europa, Europa 2, América del norte, resto de América Asia y Oceanía y resto de Europa y África.

16-De entre las siguientes características, ¿cuál es la que no se corresponde al producto valija?

. Es un producto que permita la recogida, transporte y entrega urgente, en horarios fijos, de documentos y mercancías

. Producto dirigido a empresas que necesitan intercambiar correspondencia periódica entre un punto y varios destinos nacionales.

. Se adapta al cliente, pudiendo elegir días, horarios de recogida y entrega, sin necesidad de contrato con Correos.

. Una de sus principales funcionalidades es el reparto de correo interno en las empresas.

17-¿A qué hace referencia las siglas SGIE?

. Servicios de envíos registrados, admisión, distribución y entrega.

. Servico Gestión Integral de envíos.

. Sistema informático de seguimiento y control de envíos registrados.

. Express Mall service (servicio de correo expreso)

18-Señala la característica verdadera del servicio SGIE.

. Este sistema se desplegó en todas las oficinas de Correos, en diciembre de 2010.

. Este sistema es el encargado de gestionar todos los envíos registrados, desde su tratamiento hasta la distribución al usuario final.

. Gracias a SGIE los clientes pueden tener acceso solo por teléfono a información de los envíos, la situación y el resultado final.

. Todas son falsas.

19-El plazo de entrega de la carta certificada urgente no será, según el Manual de Correos.

. Nacional: 1 día hábil, en caso de que los envíos se depositen en la oficina antes de las 16:00 horas.

. Europa: será de máximo 5 días hábiles, dependiendo de la red logística del país de destino.

. Nacional: 1 día hábil, para clientes con contrato y que tengan como origen y destino grandes poblaciones, si se depositan los envíos en unidades de admisión masiva antes de las 18:00 horas.

. Para el resto de países internacionales, el plazo de entrega dependerá del país.

20-Indica el país europeo que pertenezca al ámbito del correo urgente internacional (CUI).

. Rumania.

. Luxemburgo.

. Liechtenstein.

. Rusia.

21-Indica el país que no pertenezca al ámbito del resto de países del Correo urgente internacional (CUI).

. Hong Kong.

. Argentina.

. Brasil.

. Malasia.

22-Indica la característica correcta de la modalidad estándar del Postal Exprés.

. Depósito en buzón.

. Tres intentos de entrega obligatorios.

. El cliente debe garantizar que el contenido del envío es apropiado para su transporte por Correos.

. Son envíos en los que no hace falta registrarlos.

23-¿Cuál de los siguientes países no pertenece a la zona B del Postal Exprés Internacional (EMS)?

. Italia.

. Groenlandia.

. Grecia.

. Irlanada.

24-Señala de los siguientes países el que pertenezca a la zona C del postal exprés Internacional.

. Finlandia.

. Alemania.

. Canadá.

. Mónaco.

25-Relacionado con las referencias de embalajes de las valijas, indica la premisa que no se corresponda.

. Se utilizan unas bolsas con asas para uso modular, fabricadas en material de plástico flexible, PVC , nylon , etc...

. Las bolsas son resistentes y deben llevar el logotipo del cliente en un sitio visible.

. Están provistas de un cierre con cremallera para facilitar el precintado de la misma.

. En la parte inferior de la bolsa encontraremos una ventana de plástico transparente preparada para introducir la etiqueta de origen/destino.

26-El ámbito de la carta ordinaria urgente es...

. Nacional: España y Gibraltar.

. Internacional zona 1: Toda Europa.

. Internacional, excepto Austria, E.E.U.U y Francia, se distinguen 2 zonas.

. Internacional zona 2: América.

27-Los horarios de admisión para la carta ordinaria urgente en el ámbito nacional, según la página oficial de Correos son...

. Envíos depositados antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o 14:30 horas en oficinas solo de mañana y antes de las 17:00 horas en unidades de admisión masiva.

. Envíos depositados antes de las 17:00 horas en oficinas con turno de tarde o 15:00 horas en oficinas solo de mañana y antes de las 16:00 horas en unidades de admisión masiva.

. Envíos depositados antes de las 18:00 horas y 19:00 horas en unidades de admisión masiva.

. Envíos depositados antes de las 16:00 horas y 18:00 horas en unidades de admisión masiva.

28-Indica la premisa incorrecta del acondicionamiento de la carta certificada urgente.

. Si se trata de un envío internacional, en el ángulo superior izquierdo del anverso deberá indicarse la mención "Exprés".

. En los envíos nacionales será suficiente con el código de barras.

. En los envíos internacionales la mención será preferentemente de color rojo y en mayúsculas o bien utilizando la pegatina correspondiente.

. En los envíos internacionales, en el ángulo superior izquierdo del anverso deberá indicarse la mención "Priority" en letras rojas.

29-Indica de los siguientes países, los que pertenecen al ámbito Europeo del Correo Urgente Internacional (CUI).

. Alemania, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Letonia, Lituania, Francia, Hungría Liechtenstein, Portugal, Reino Unido, Polonia, Países Bajos, Suecia y Suiza.

. Alemania, Bélgica, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Islandia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza.

. Italia, Alemania, Portugal, Rumania, Grecia, Serbia, Francia, Finlandia, Estonia, reino Unido, Países Bajos, Croacia, Georgia, Malta y Irlanda.

. Ninguna lista corresponde al CUI.

30-Indica la característica errónea del envío Postal exprés Prepagado.

. Se envía en un sobre prepagado en el ámbito nacional.

. En Correos se pueden adquirir sobres plastificados para el envío Postal Exprés en 2 medidas.

. Este servicio permite los mismos servicios adicionales que para el servicio Postal exprés.

. Estos sobres tienen garantías en caso de pérdida o extravío, o retraso en la entrega.

31-De las siguientes listas de países, señala la que pertenezca a la zona B del Postal Exprés Internacional (EMS).

. América del norte: México, Canadá, E.E.U.U y Puerto Rico.

. Europa 1: Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Mónaco, San Marino, Vaticano, Azores, Madeira, Isla Guernesey y isla Jersey.

. Europa 2: Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia, Islas Feroe, Groenlandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza.

. Resto de América, Asia y Oceanía (paises que admitan este servicio).

32-Respecto al acondicionamiento de las valijas, indica la premisa que no se corresponde.

. Las bolsas de las valijas deben ir precintadas.

. Si el envío se realiza desde la central a las delegaciones o sucursales, llevarán un precinto amarillo.

. Sí el envío se realiza desde las sucursales a la central, llevarán un precinto de color rojo.

. Estos envíos por sus dimensiones específicas no llevarán precinto.

33-Si envío una carta ordinaria urgente, desde España a Alemania, ¿cuándo será el plazo de entrega?

. De un máximo de 3 días hábiles, dependiendo de la red logística de país de destino.

. De un máximo de 5 días hábiles, con la entrega al 100%.

. De un máximo de 3 días naturales.

. De un mínimo de 2 días hábiles y máximo de 4 días hábiles, dependiendo de la red logística del país de destino.

34-No es una opción de envío de la Carta Certificada urgente...

. Para los envíos internacionales tendremos la posibilidad de contratar el servicio de valor declarado (máximo 1000 euros).

. Recogida a domicilio, para clientes con contrato.

. Aviso de recibo, para envíos nacionales e internacionales.

. Petición de devolución, modificación o corrección de dirección (dependiendo de los países).

35-De entre las siguientes listas de países, marca los que pertenezcan al ámbito del Correo Urgente Internacional (CUI).

. Brasil, Canadá, estados unidos, Hong Kong, Malasia, Nueva Zelanda, China y Singapur.

. Argentina, Uruguay, Brasil, Estados Unidos, México, Malasia, Indonesia y Camboya.

. Bolivia, Costa Rica, Emiratos Árabes Unidos, Canadá, Japón, Corea del norte, Corea del sur, Pakistán.

. Australia, Canadá, Estados Unidos, China, Singapur, Tailandia, India y Venezuela.

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