Test Tema 9: Admisión 4ª Parte 1) No podemos realizar la admisión de los envíos.....

Unidad Didáctica 9 PLC Procesos Postales: Admisión. Parte 4

1) No podemos realizar la admisión de los envíos.....

. Mediante buzones de depósitos de color verde instalados en la vía pública.

. Por el personal encargado del reparto en aquellas poblaciones o núcleos de viviendas no atendidos por una oficina postal.

. Admisión on-line para algunos productos (burofax, telegrama, carta, tarjeta postal).

. En la ventanilla de las propias oficinas (correspondencia ordinaria, certificada/registrada).

2) El programa informático mediante el cual actualmente se realiza la admisión de los productos es....

. OCA, sistema de gestión de envíos internacionales.

. MARABU, sistema de control de la recogida de buzones.

. SERADE, servicio de envíos registrados, admisión, distribución, entrega.

. IRIS 6.0, sistema de admisión y venta en puntos de atención.

3) Elige la forma correcta en la que podremos realizar entrega y Correos la admisión de nuestros envíos.

. En los puntos de admisión masiva (PAM), solo la correspondencia ordinaria.

. Mediante en los buzones de la red pública, correspondencia ordinaria, certificada/registrada.

. En los centros de admisión masiva (CAM), la correspondencia ordinaria y certificada/registrada.

. Todas las formas son correctas.

4) Indica el producto de Correos que no se puede realizar su admisión mediante on-line.

. Burofax.

. Telegrama.

. Paquete Postal.

. Tarjeta Postal.

5) La admisión de la línea básica ordinaria puede realizarse.....

. En las oficinas.

. En los buzones de la red.

. On-line.

. Por todas las mencionadas.

6) La admisión en las oficinas de la línea básica ordinaria no puede ser....

. Admisión con contrato obligatorio.

. Admisión singularizada.

. Admisión en cantidad.

. Admisión masiva.

7) Indica la premisa errónea para la admisión en buzones de la línea básica ordinaria.

. Se pueden depositar en los buzones los envíos postales aunque no hayan sido franqueados anteriormente

. Se pueden depositar los envíos postales que no necesiten expedición de recibo justificativo.

. Se pueden depositar los envíos postales siempre que sus dimensiones lo permitan.

. Se pueden depositar los envíos postales de la línea básica ordinaria y urgente ordinaria.

8) La característica correcta para la admisión en oficinas de la línea básica ordinaria de forma singularizada es....

. Cuando el cliente solicita el curso de una pluralidad de cartas sin franqueo.

. Cuando el cliente solicita el envío de una carta ordinaria.

. Estos clientes depositarán sus envíos en los centros de admisión masiva (CAM) de cada provincia.

. Todas son correctas.

9) En relación con la admisión on-line de la línea básica ordinaria, indica la característica incorrecta.

. Se realiza desde el ordenador con conexión a internet con las mismas posibilidades que si realizáramos la entrega en la propia oficina.

. El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o en el caso de que el cliente tenga contrato se le puede cargar al mismo.

. Se pueden realizar solo envíos ordinarios con impresión en blanco y negro o a color.

. La carta o postal debe estar en formato Word o PDF, se seleccionan los destinatarios de forma manual o mediante la carga de un fichero TXT.

10) Señala la función acertada que realiza el empleado de Correos en la admisión singularizada en oficina de la línea básica ordinaria.

. No hará falta que compruebe que el embalaje es correcto, siempre que garantice la integridad del contenido.

. Después de pesar el envío y calcular el franqueo, cobra el importe y franquea el envío a la vista del cliente.

. Si el embalaje del cliente no es el adecuado no podrá darse curso al envío.

. Matasella el envío en presencia del cliente.

11) Una forma de admisión de la línea básica ordinaria para clientes únicamente con contrato es....

. Admisión en el domicilio del cliente.

. Admisión en buzones.

. Admisión on-line.

. Admisión en las oficinas de forma singularizada.

12) Indica la premisa acertada para la admisión on-line de la línea básica ordinaria.

. Para poder utilizar el servicio el cliente debe estar dado de alta abonando un importe.

. Únicamente enviado el envío se puede obtener justificante de pago.

. El pago se realiza siempre en trajeta de crédito para clientes con y sin contrato.

. Se pueden realizar envíos ordinarios o certificados con impresión en blanco y negro o a color.

13) Señala la función incorrecta en relación con la admisión singularizada en oficinas de la línea básica ordinaria.

. Una vez cobrado el importe y franqueado el envío, el empleado encamina el envío a la unidad correspondiente para que sea matasellado y darle el curso.

. Antes de comprobar el embalaje el empleado pesa y calcula el franqueo del envío.

. En primer lugar el empleado comprueba que el embalaje es correcto y garantiza la integridad del contenido.

. Si el cliente no tiene embalaje o no es el adecuado se le ofrece uno de los que se dispone en las oficinas postales.

14) La premisa correcta para definir la admisión en cantidad en las oficinas de la línea básica ordinaria es...

. Cuando los clientes depositan sus envíos en los centros de admisión masiva (CAM) de cada provincia.

. Cuando el cliente solicita el curso de una pluralidad de cartas sin franqueo.

. Cuando el cliente solicita el envío de una carta ordinaria.

. Ninguna es correcta.

15) En relación con la admisión en el domicilio del cliente de la línea básica ordinaria, indica la característica errónea.

. Únicamente para clientes con contrato y en los horarios y frecuencia que se haya pactado con el mismo.

. Será necesario confeccionar albarán de entrega realizado por Correos.

. El empleado de Correos pasa por el domicilio del remitente para recoger el producto.

. La recogida es provisional hasta las comprobaciones de la oficina correspondiente.

16) La admisión masiva en las oficinas de Correos de la línea básica ordinaria es....

. Cuando el cliente solicita el curso de una pluralidad de cartas sin franqueo.

. Cuando los clientes depositan sus envíos en los centros de admisión masiva (CAM) de cada provincia.

. Cuando el cliente solicita el envío de una carta ordinaria.

. Cuando el cliente solicita el curso de una pluralidad de envíos (25 o más), en los centros de admisión masiva (CAM) de cada provincia

17) De las siguientes funciones, todas ellas relacionadas con la admisión en cantidad en las oficinas de la línea básica ordinaria, indica la falsa.

. Si es un número reducido de envíos se procede a su admisión de forma provisional y el empleado toma nota de los datos personales para su posterior contacto.

. Si las cartas se presentan ya franqueadas, el empleado comprueba que este sea correcto y los encamina a la unidad para que los matasellen y les den el curso correspondiente.

. Admitidos los envíos de forma provisional, siempre antes de finalizar la jornada y en cuanto le sea posible, el empleado realiza la operación de franqueo y contacta con el cliente para que abone la factura.

. En los envíos admitidos de forma provisional, si el cliente no abona el franqueo, los envíos se consideran insuficientemente franqueados tratándose como tales.

18) Indica la admisión correcta realizada para la carta ordinaria urgente.

. Admisión en el domicilio del cliente (sin contrato).

. Admisión on-line.

. Admisión en centros de tratamiento automatizados (CTA).

. En Buzón.

19) Marca la función errónea realizada por el empleado en la admisión en oficinas postales de la carta ordinaria urgente.

. En primer lugar el empleado pesa la carta y en iris en el menú de carta pincha la opción "carta urgente".

. Cobra al remitente el importe y franquea el envío en su presencia.

. Adhiere una etiqueta de color rojo o estampa un sello con la expresión "URGENTE" en el ámbito nacional.

. Adhiere una etiqueta de color azul o estampa un sello con la expresión "PRIORITY" en el ámbito internacional.

20) Si la remesa de la línea básica ordinaria presentados en cantidad en las oficinas bien por su número como por las características de éste perturben el normal desarrollo de la admisión, ¿cómo proc

. Se procederá a su admisión con total normalidad.

. Admitirá parte de los envíos y el resto en otra hora fijada con el cliente.

. Admite los envíos de forma provisional y toma nota de los datos personales del cliente para su posterior contacto.

. Ninguna operación es cierta.

21) En relación con la admisión en el domicilio del cliente para una carta ordinaria urgente, indica la premisa incorrecta.

. Este servicio es únicamente para clientes con contrato.

. Se confecciona albarán de entrega que debe realizar el cliente.

. Para la recogida Correos fija los horarios y frecuencia de paso del empleado por el domicilio del cliente.

. La recogida es provisional hasta las comprobaciones de la oficina correspondiente.

22) Marca la premisa acertada de la admisión en buzones de la carta ordinaria urgente.

. Se depositan solo en los buzones destinados a cartas urgentes (color rojo).

. La correspondencia debe llevar consignado en el ángulo superior derecho del anverso, además de la dirección del destinatario, la palabra "URGENTE" (correo nacional) en tinta roja y letras mayúsculas.

. La correspondencia internacional debe llevar consignado en el ángulo superior izquierdo del anverso la palabra "EXPRÉS", en tinta roja y letras mayúsculas.

. Todas son correctas.

23) En relación con la admisión en buzones de la carta ordinaria urgente, indica la operación incorrecta que realiza el empleado.

. Finalizada la recogida de buzones y durante la operación de emparejado se separan las cartas con la palabra "urgente".

. El empleado comprueba que el franqueo es correcto.

. Una vez comprobado el franqueo del envío, el empleado estampa con nitidez el sello de fechas en el reverso del envío.

. Separar la carta urgente, según destino, en dos cajas: "local" y "resto de destinos".

24) La admisión en Correos del correo urgente internacional (CUI) la podemos realizar mediante....

. Sobre prepagado de hasta 200 gramos de peso en dimensiones 185 * 245 mm.

. Sobre prepagado de hasta 500 gramos de peso en dimensiones 270 * 350 mm.

. Todas son correctas.

. Admisión con embalaje del remitente (hasta 2 Kg).

25) Indica la premisa acertada de la admisión en buzones de la carta ordinaria urgente.

. Si el franqueo es insuficiente se cursa el envío con carácter ordinario y indicará la mención "franqueo insuficiente" y cruzando la palabra "URGENTE", con un trazo que lo anule.

. Separar la carta urgente, según destino, en tres cajas: "local", "Provincial" y "peninsular".

. La correspondencia internacional debe llevar consignada en el ángulo superior derecho del anverso la palabra "EXPRÉS", en letras blancas sobre fondo azul.

. Todas son falsas.

26) Marca la característica incorrecta de lo que entendemos por correspondencia ordinaria.

. Cartas y tarjetas postales (línea básica).

. Impresos, publicorreo, periódicos y publicaciones periódicas (Línea económica).

. Dentro de la correspondencia ordinaria está la correspondencia internacional (IPC).

. Tienen prioridad en el reparto el publicorreo y los paquetes postales.

27) En relación con la admisión de envíos de la línea económica, indica la premisa correcta.

. A efectos de operativa de admisión todos los productos de la línea económica se consideran como un único producto.

. El depósito siempre se realiza en los puntos de admisión masiva (PAM) para envíos registrados y en buzones de la vía pública para envíos ordinarios.

. Todos sus productos se admiten exclusivamente como ordinarios en el sistema OCA (sistema de gestión de envíos internacionales).

. Todas son correctas.

28) Entre las características de la admisión del correo urgente Internacional (CUI), marca la falsa.

. Se realizan envíos internacionales de hasta 2 Kg de peso, con carácter urgente.

. Estos envíos son admitidos siempre registrados.

. Tienen seguimiento informatizado.

. Se depositan en casillero domiciliario y con entrega en plazo determinado.

29) Indica la característica incorrecta de la correspondencia ordinaria IPC.

. Se firma y aunque se deposita en casilleros domiciliarios, se lleva a reparto separada del resto de la correspondencia ordinaria para darle mayor seguridad.

. Tiene prioridad en el reparto.

. Es la correspondencia ordinaria internacional de los 24 países del IPC, (LC/AO).

. Se clasifica de manera conjunta con el resto de la correspondencia ordinaria.

30) El producto correcto de la admisión de la línea económica es....

. Revistas.

. Servicio creamailing.

. Carta urgente.

. Libros (acuerdo Postlibris).

31) En relación con la admisión del publicorreo, marca el proceso incorrecto.

. El empleado comprueba que los envíos reúnen los requisitos (que circule abierto, que remitan un mínimo de 500 destinatarios, si van cerrado que contenga la inscripción para inspección postal abrir aquí).

. Si los envíos ya están franqueados se comprueba que este sea correcto.

. El Publicorreo se admite exclusivamente como ordinario en el sistema Iris 6.0.

. Si la remesa es inferior a 500 envíos se tarifica como publibuzón.

32) El proceso correcto para la admisión de Cecogramas es....

. No hará falta comprobar que el envío cumple los requisitos.

. Están exentos de franqueo.

. Solo se admiten envíos de cecogramas en el ámbito nacional.

. En el ámbito internacional solo se permite el envío del papel especial destinado al uso de invidentes exceptuando las grabaciones sonoras.

33) En relación con la admisión delos envíos de la línea económica de Correos, marca la premisa incorrecta.

. El depósito siempre se realiza en oficinas o puntos de admisión masiva, no se puede efectuar en buzón aunque se trate de envíos ordinarios.

. Todos los productos de la línea económica se admiten en diferentes modalidades: ordinarios y certificados.

. Las publicaciones periódicas de partidos políticos y sindicatos se admiten en la línea económica.

. Todos sus productos se admiten exclusivamente como ordinarios en el sistema IRIS 6.0.

34) La admisión de publicaciones periódicas....

. Si la remesa es superior a 50 ejemplares se tarifica como carta o paquete.

. No podrán ser remitidos por partidos políticos o sindicatos.

. Se remiten por distribuidoras o editoras y las publicaciones deben estar calificadas como tal en Correos.

. El resto de remitentes no podrán remitir publicaciones periódicas.

35) En referencia a la admisión del Publibuzón, indica la operación que no realiza el empleado.

. Comprueba que los envíos reúnen los requisitos (que circulen abierto, o si van cerrados que contenga la inscripción para inspección postal abrir aquí).

. Comprueba que los envíos no lleven dirección alguna.

. Comprueba que el número de envíos no sea inferior a 50.

. El cliente aporta una relación por triplicado en el que indica el total de objetos, el peso de cada uno y el lugar de distribución.

36) Entre los productos de la línea económica, indica el proceso correcto para la admisión.

. En el publicorreo, si la remesa es inferior a 500 envíos se tarifica como carta o paquete.

. En los envíos de libros no hará falta indicar la palabra "LIBRO" en la cubierta, bastará con presentar la tarjeta Postlibris.

. En el envío de publibuzón el cliente aporta una única relación en la que indica el lugar de distribución.

. Todos los procesos son correctos.

37) Indica el proceso incorrecto que realiza el empleado en la admisión de los productos de la línea económica.

. En los Cecogramas se comprueba que cumple los requisitos (signos de cecografía, clichés, que son remitidos o van dirigidos a una entidad relacionada con invidentes o deficientes visuales y que van acondicionados correctamente).

. En los libros, en el momento de admisión se registrará el CIF.

. En las publicaciones periódicas si la remesa es inferior a 50 envíos se tarifica como carta o paquete.

. En las publicaciones periódicas se comprobará que el peso máximo sea de 500 gramos.

38) Marca la característica falsa de la tarjeta Postlibris.

. Está confeccionada en cartulina consistente.

. En el anverso de la tarjeta consta un número de cinco dígitos.

. En el anverso de la tarjeta consta el nombre de la empresa.

. En el anverso de la tarjeta constará también el CIF.

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