Test Tema 9: Admisión 5ª Parte. 1-La Admisión de envíos registrados no puede realizarse mediante....

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Unidad Didáctica 9 PLC Procesos Postales: Admisión. Parte 5

1-La Admisión de envíos registrados no puede realizarse mediante....

. Buzones de la vía pública.

. En el domicilio del remitente.

. En las oficinas de Correos.

. Admisión on-line.

2-La admisión de envíos registrados en las oficinas postales de Correos......

. La admisión la podemos realizar únicamente individual.

. Existen dos tipos de oficinas: oficinas sin mecanizar y oficinas mecanizadas.

. El impreso M-11 solo se utilizará para oficinas mecanizadas.

. Actualmente cada día hay más oficinas sin mecanizar.

3-En relación con la admisión de envíos registrados en el domicilio del remitente, marca el procedimiento erróneo.

. Es para aquellos titulares que tengan suscrito un contrato con Correos.

. Se les retiran los envíos en los horarios establecidos en los respectivos contratos.

. El empleado de Correos debe adherir la etiqueta del código de barras en cada uno de los envíos e indicar este número en el original y copia de relación.

. Si los envíos fueran con algún valor añadido como aviso de recibo o reembolso, se consignará el impreso correspondiente.

4-Indica el proceso correcto realizado por el empleado de Correos en la admisión de envíos registrados en oficinas sin mecanizar.

. El cliente presenta un impreso multihoja (PEA) debidamente cumplimentado.

. El empleado de ventanilla pegará la etiqueta con código de barras en el anverso del envío y en lo posible en el ángulo superior izquierdo.

. Después el empleado únicament numerará el original del impreso multihoja (PEA).

. Todos los procesos son correctos.

5-En la admisión on-line de envíos registrados....(indica la característica incorrecta).

. Se realiza desde el ordenador con conexión a internet con las mismas posibilidades que si realizáramos la entrega en la propia oficina.

. Para poder utilizar el servicio el cliente debe estar dado de alta en la oficina virtual de Correos (gratuita).

. La carta o postal debe estar en formato Word o PDF, se seleccionan los destinatarios de forma manual o mediante la carga de un fichero TXT.

. El pago se realiza mediante giro postal dirigido a la oficina más cercana al domicilio del remitente.

6-Marca la premisa acertada para la admisión de envíos registrados en el domicilio del remitente.

. El cliente presenta los envíos con el albarán correspondiente (confeccionado on-line o Ganes), según el franqueo autorizado, con una relación de productos.

. Este tipo de admisión son para aquellos clientes que tengan o no suscrito un contrato con Correos.

. El impreso de admisión para este tipo de envíos es el modelo VD-1.

. Ninguna es correcta.

7-La característica falsa para la admisión de envíos registrados en oficinas sin mecanizar es....

. Estas oficinas están dotadas del sistema mecanizado de emisión Iris 6.0.

. El cliente presenta el M-11 debidamente cumplimentado en la oficina.

. Una vez acondicionado el envío, el empleado numerará el original y la copia del M-11.

. Actualmente, este tipo de oficinas cada día hay menos.

8-Una premisa verdadera para la admisión on-line de envíos registrados es....

. El pago se realiza mediante tárjeta de crédito o en el caso de que el cliente tenga contrato se le puede cargar al mismo.

. Se puede obtener justificante del pago una vez haya sido enviado el envío.

. Se pueden realizar envíos ordinarios o certificados únicamente con impresión en blanco y negro.

. Mediante on-line no se admiten envíos registrados.

9-¿Cuál de las siguientes respuestas es correcta, si nos referimos a la admisión de envíos registrados en el domicilio del remitente?

. Si el envío tiene reembolso se sustituirá la etiqueta adhesiva por el impreso multihoja de reembolso electrónico (M-11-R), y la numeración de este impreso sería el que se pondría en la relación.

. El empleado pasará a recoger los envíos en los horarios que establezca Correos.

. En los envíos, tanto lleven como no, valores añadidos (aviso de recibo, reembolso, valor declarado) llevarán en cualquier caso el impreso de admisión PEA.

. El cliente debe adherir la etiqueta del código de barras siempre en el ángulo superior derecho del anverso.

10-En relación con la admisión de envíos registrados en oficinas mecanizadas de Correos, indica la premisa incorrecta.

. El cliente presenta los envíos de forma conjunta, formalizándolo con un impreso M-11 para todos los envíos.

. El cliente debe adherir la etiqueta de código de barras en cada envío e indicar este número en el original y copia de la relación.

. Si la oficina es mecanizada en IRIS, en el menú "Carta" en la opción "Carta certificada" se pincha "Admisión por rango" y se valida la impresión por la impresora.

. Las oficinas mecanizadas son las que están dotadas del sistema mecanizado de emisión IRIS 6.0.

11-Indica la premisa correcta en relación con la admisión de valores declarados.

. Este producto permite a los clientes remitir por correo aquellos envíos con unas garantías especiales.

. Son envíos en los que no llevarán incorporado precinto, ni cinta adhesiva.

. Existe una etiqueta para la admisión "CU".

. Todas son correctas.

12-Los envíos registrados admitidos en oficinas mecanizadas, ¿qué función de las que realiza el empleado no es correcta?

. Pesa el envío.

. Pega la etiqueta adhesiva con código de barras de carta certificada de color amarilla.

. Una vez pegada la pegatina valida manualmente el M-11.

. Pegada la pegatina de código de barras, pasa la pistola láser para que lea el código de barras.

13-¿Qué diferenciación se realiza en la admisión de los valores declarados?

. Ninguna.

. Envíos en cajas y envíos en sobres verjurados.

. Envíos precintados por el remitente o estén sin precintar.

. Envíos de valor declarado de 1500 euros y 3000 euros.

14-La última función que realiza el empleado de admisión de envíos registrados en la oficina mecanizada es....

. Entrega al cliente o persona que le represente el resguardo de la certificación y el tique con el importe percibido por el servicio.

. Valida mecánicamente el M-11.

. Adhiere el franqueo que sale por la Epelsa.

. Una vez pagado el envío y haber entregado el resguardo al cliente y el tique de compra, sitúa el envío en la bandeja correspondiente.

15-Marca la característica acertada para la admisión de valores declarados.

. Se utiliza más el uso del lacre en oficinas.

. Existe una etiqueta para la admisión (VD-1).

. En la admisión hay que hacer una diferenciación: envíos cerrados y envíos abiertos.

. Si el cliente no dispone de embalaje, el empleado le facilitará el sobre verjurado que es el único que está habilitado técnicamente para este servicio.

16-Indica la respuesta no válida para la admisión de envíos registrados en oficinas mecanizadas.

. Si el cliente presenta varios envíos deberá aportar una relación de envíos por duplicado en la que figuran detallados individualmente los envíos y los datos del remitente.

. Para indicar el código de barras en la relación desprende los dos números que figuran en la parte transversal derecha de la etiqueta y pegarlos junto al detalle de cada uno de los envíos en el original y copia de su relación.

. La copia de la relación se archiva en la oficina y la original se le entrega al remitente.

. Si la oficina no es mecanizada, se calcula el franqueo, se cobra y se sella la relación con el de fechas de la oficina.

17-El acondicionamiento correcto de cartas con valor declarado precintadas por el remitente en la admisión es....

. Deben estar abiertas.

. Provistas de precinto de seguridad (cinta de seguridad modelo Segure Tape 820 o similar).

. A estos envíos se les incorporará en el anverso del sobre, la etiqueta adhesiva de admisión VD-1.

. Las cartas enviadas de valor declarado no podrán tener forma de caja.

18-Indica la característica incorrecta de la admisión de envíos de valor declarado sin precintar o acondicionar.

. Se le incorpora la etiqueta de admisión VD-1 y sobre la solapa de los precintos que la misma lleva incorporados.

. Si le ofrecemos un embalaje al cliente, una vez introducido el contenido por el cliente procederemos a cerrarlo en su presencia.

. Si el cliente no dispone de embalaje, el empleado le facilitará el sobre regalo pequeño o grande que son los únicos que están habilitados técnicamente para este servicio.

. Nunca podrán presentarse envíos con valor declarado sin precintar o acondicionar.

19-La admisión del paquete azul se realiza....

. En los buzones de depósito (color verde).

. En los servicios on-line.

. En las unidades de Servicios especiales (USE).

. En las oficinas.

20-Los envíos con valor declarado precintados por el remitente no podrán ser presentados en la admisión...

. Las cartas con valor declarado deben estar cerradas.

. Deben estar provistas de precinto de seguridad con una marca que identifique al remitente (nombre completo, razón social o iniciales).

. Cuando el envío no tenga forma de sobre, carezca de solapa o lleve incorporado el precinto del cliente, los precintos de la etiqueta se destruirán en presencia del remitente.

. Si se trata de cartas en forma de cajas estas serán de metal o madera con un espesor mínimo de 10 mm.

21-La premisa acertada para la admisión de valores declarados precintados por el remitente es....

. En casos de envíos presentados por relación, la admisión se hará de forma conjunta validando mecánicamente el M-11.

. La relación no se confeccionará como en los envíos registrados.

. A diferencia de los envíos registrados la etiqueta será VD-1 y habrá además que consignar el peso y la cantidad por la que se asegura el envío.

. En los envíos de valores declarados ya precintados no se anota el peso del envío sobre el mismo.

22-La admisión del paquete azul en oficinas no puede ser.....

. Individualizada.

. En cantidad.

. Masiva.

. Con un mínimo de envíos (2 paquetes).

23-En relación al precintado por el remitente de valores declarados para su admisión por Correos, indica la respuesta no acertada.

. En las cartas con valor declarado en caso de no poseer precinto de seguridad se podrá acondicionar mediante un cosido o cruzado de cuerda o bramante fino con un único nudo y cinco lacres con marca igualmente personalizada.

. Si se trata de cartas en forma de cajas podrán acondicionarse con precinto de seguridad o en su defecto con bramante fino con un único nudo, cruzando en las caras superior e inferior y cinco sellos de lacre con marca especial que identifique al remitente.

. En cartas en formas de caja, el precinto se puede realizar con cinta adhesiva impresa una marca que identifique al remitente (nombre completo, razón social o iniciales) o de forma que queden selladas todas las aberturas de la caja.

. Si se trata de cartas en forma de cajas, estas serán de metal o madera con un espesor mínimo de 8 mm.

24-En relación con la admisión Iris de valores declarados, una vez comprobado el embalaje, marca la operación acertada.

. En primer lugar se pone la cantidad en cifras por la que el cliente lo asegura.

. Primero se pesa el envío y dicho peso se anota sobre el mismo.

. Estos envíos no necesitan códigos de barras, será suficiente con la etiqueta VD-1.

. La cantidad por la que se asegura hay que ponerla en letras no en cifras.

25-Indica la característica falsa en relación con la admisión del paquete azul.

. Si el envío se presenta sin embalar se ofrecerá al cliente el sobre o embalaje más adecuado de igual manera se actuará si el embalaje del que va provisto no es el adecuado, previo cobro del importe establecido en tarifas.

. El paquete azul se identificará adhiriendo en el anverso, bien por el cliente con contrato o bien por el empleado que lo admite, una etiqueta de color azul.

. La admisión de un paquete azul podrá realizarse en cualquier oficina de Correos, en días naturales y solo en horarios de mañana.

. Si el envío es contra reembolso se utiliza el impreso M-11-R en vez con la etiqueta azul.

26-Indica la función que no realizará el empleado de Correos en la admisión Iris de valores declarados.

. Consigna el peso en la relación de envíos, no en la cubierta del envío.

. Se pone la cantidad en letras y cifras por la que el cliente lo asegura.

. Lectura del código de barras.

. En caso de envíos presentados por relación, la admisión se hará de forma individualizada pero no se validará el M-11, se validará la relación una vez finalizada la admisión.

27-Si el embalaje de un paquete azul resulta deficiente para su admisión, ¿cómo se procede?

. No se le podrá dar curso al paquete.

. Se indicará dicha circunstancia en la etiqueta azul.

. Si a pesar de la advertencia el cliente insiste en el envío del paquete, el empleado lo cursará obligatoriamente.

. Si a pesar de la advertencia el cliente insiste en el envío del paquete, se hará constar esta circunstancia en el impreso M-11, indicando "Embalaje deficiente" y "Se admite a riesgo del remitente".

28-Señala el procedimiento incorrecto en la admisión individualizada en oficinas del paquete azul.

. Se comprueba que no excede de los límites de peso y dimensiones establecidas.

. El empleado pesa el paquete y adhiere el franqueo, no podrá presentarse franqueado por el remitente.

. Se comprueba que figuran los datos del remitente y del destinatario escritos a tinta.

. El cliente rellena el impreso M-11, si no pudiese rellenarlo lo haría el empleado.

29-La premisa verdadera de la admisión en cantidad del paquete azul en oficina es...

. Para cada 5 paquetes, se aportará su correspondiente M-11.

. Se presentará un albarán obligatorio para los envíos que superen la cantidad de 15.

. Se considera admisión en cantidad aquellos depósitos realizados siempre por clientes con contrato.

. La admisión en cantidad se realiza mediante albarán por duplicado en el que figuren relacionados y detallados individualmente los datos identificativos de cada envío.

30-Señala la característica falsa en relación con la admisión masiva en oficinas del paquete azul.

. Normalmente los clientes en esta admisión tienen derecho a descuento en función del elevado número de envíos depositados.

. Los depósitos se presentarán con una relación de envíos por duplicado.

. Estos clientes depositarán sus envíos en los centros de admisión masiva (CAM) y Puntos de admisión masiva (PAM).

. La presentación de la relación será obligatoria cuando el número de envíos exceda de 20.

31-Indica el procedimiento acertado de la admisión individualizada en oficinas del producto paquete azul.

. Si el envío es contra reembolso en vez de la etiqueta azul se utilizará una etiqueta de color naranja.

. Si es valor declarado, la cantidad declarada por el remitente dentro del límite máximo autorizado y tienen que ir precintado.

. Estos envíos no necesitan etiqueta con código de barras identificativo, bastará con la etiqueta azul.

. El cliente rellena el impreso PEA correspondiente, si no pudiese se estampa la huella dactilar.

32-Cuando el cliente presenta en la oficina de admisión varios envíos de paquete azul, ¿cómo no se procederá?

. Conjuntamente, aportando cada 5 paquetes su correspondiente M-11.

. El empleado procederá a la admisión en Iris en el menú "Paquetes/Opción paquete azul".

. Si el cliente dispone de algún contrato de servicio, presentará además, la nota de entrega correspondiente según el sistema de franqueo autorizado.

. Se presenta un albarán por duplicado obligatorio cuando el número de envíos exceda de 25.

33-Indica el tipo de admisión correcta en oficinas postales del producto "Paquete azul".

. La admisión masiva será para aquellos depósitos realizados por clientes con y sin contrato.

. En la admisión individualizada si el envío va con aviso de recibo este tiene que ir en el interior del paquete.

. En la admisión Iris de envíos en cantidad, se pone el número de envíos y se admiten de uno en uno, pero en vez de validar el M-11 por cada uno se valida el albarán.

. En un único envío, una vez validado el M-11, se le entrega el original al cliente y se archiva una copia en la oficina.

34-Señala la función incorrecta que realiza el empleado de admisión de un solo paquete azul.

. Se adhiere la etiqueta con código de barras identificativas.

. Se pesa el paquete y se adhiere el franqueo, salvo que ya se presente franqueado, en cuyo caso se comprobará que es correcto.

. Se valida siempre el M-11 en la impresora.

. Para el franqueo total se tendrán en cuenta los valores añadidos solicitados por el cliente.

35-En relación con el albarán por duplicado que se presenta en la admisión de paquete azul en cantidad, indica el dato identificativo del envío que no reflejará.

. 10 números.

. Destinatario.

. Localidad de destino.

. Valores añadidos.

36-En relación con la admisión del paquete azul, indica la premisa correcta.

. En la admisión masiva los depósitos se presentarán con la nota de entrega correspondiente y con una relación de envíos por triplicado.

. La admisión en cantidad se realizará individualmente, aportando por cada paquete su correspondiente M-11.

. En la admsión individualizada no hará falta aplicar en el paquete el peso volumétrico.

. Todas son correctas.

37-En la admisión en cantidad en oficinas del paquete azul mediante Iris 6.0, no se procederá....

. En el menú "Paquete/Opción Paquete azul".

. Se valida el albarán, entregando copia al cliente y archivando el original en la oficina.

. Se admiten de uno en uno validando el M-11.

. Con clientes con contrato.

38-La admisión del paquete postal nacional se realiza.....

. En oficina.

. Mediante on-line.

. Solo en los puntos de admisión masiva (PAM).

. Siempre en el domicilio del remitente.

39-En relación con la admisión individualizada en oficinas del paquete azul, marca la premisa falsa.

. Si va con aviso de recibo este tiene que ir adherido al paquete.

. Una vez admitido el paquete el empleado inutiliza con el sello de fechas los signos de franqueo.

. Para el franqueo total no se tendrá en cuenta los valores añadidos solicitados por el cliente.

. Se valida el M-11 en la impresora (si la oficina es mecanizada, si no con el sello de fechas).

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