Test Tema 9: Admisión 6ª Parte. 1) Indica la característica acertada para la admisión del paquete postal nacional.

Unidad Didáctica PLC Procesos Postales: Admisión. Parte 6

1) Indica la característica acertada para la admisión del paquete postal nacional.

. Este servicio se prestará a clientes con o sin contrato.

. En el anverso del paquete habrá de constar la expresión "PAQUETE POSTAL".

. Se presentará un albarán por triplicado en el que figuren relacionados y detallados conjuntamente los envíos depositados.

. No podrán admitirse paquetes postales de clientes particulares en ningún caso.

2) El impreso que debe rellenar el cliente para la admisión de envíos sin prerregistro es....

. CP72/PEM.

. M-11-A.

. El impreso multihoja PEA.

. TG-1.

3) La premisa incorrecta para la admisión en oficinas del paquete postal Nacional es....

. La admisión del paquete podrá realizarse en cualquier oficina de Correos.

. El cliente presenta los envíos acompañados siempre del NIF tanto del remitente como del destinatario y del impreso de admisión de declaración de valor VD-1.

. La identificación y número de registro del paquete podrá sustituirse por una etiqueta con código de barras, facilitada por Correos o aportada por el cliente según acuerdo pactado.

. Este servicio se prestará bajo la modalidad de contrato o acuerdo pactado.

4) Indica la respuesta correcta de la admisión del Postal 48/72 horas.

. Podrá realizarse la admisión solo en las oficinas de Correos de forma individualizada.

. En los envíos prerregistrados, la admisión del envío se realizará siempre conjuntamente.

. Para la admisión es necesario grabar un albarán por duplicado donde figuren relacionados y detallados los envíos.

. La admisión y facturación de los envíos se realiza por lectura individualizada de cada envío.

5) Marca la premisa acertada para la admisión del paquete postal nacional.

. Los envíos se presentarán con la nota de entrega correspondiente, según el sistema de franqueo autorizado en ejemplar triplicado.

. En el anverso del paquete habrá de constar la expresión "PETIT PAQUET".

. Los depósitos no podrán incorporar otros impresos del servicio confeccionados por el cliente si circulan con valores añadidos.

. El albarán en el que figuren relacionados y detallados individualmente los envíos depositados se presentará también por triplicado.

6) Admitidos los paquetes postales nacionales en la oficina, el empleado comprueba......

. Que los datos de la nota de entrega están correctamente cumplimentados y que concuerdan con el fichero del cliente.

. Que los datos del albarán son coincidentes con los de la nota de entrega.

. Que los envíos reúnen los requisitos que le son propios.

. Todas son correctas.

7) En relación con la admisión del paquete postal nacional, indica la premisa incorrecta.

. Esta admisión será únicamente para clientes sin contrato.

. Los envíos podrán incorporar otros impresos confeccionados por el cliente si circula con valores añadidos.

. Existen tres casos excepcionales mediante los cuales se pueden admitir paquete postal nacional sin contrato.

. Los datos de la etiqueta de código de barras habrán de incorporarse también al albarán.

8) Una característica acertada para la admisión del Postal 48/72 horas es....

. Podrá realizarse la admisión en oficinas postales y admisiones masivas.

. Para la admisión del paquete será necesario liberar una remesa mínima y grabar albarán.

. En los envíos preregistrados se adhiere una etiqueta con un código de barras de 11 posiciones.

. Se admitirán todos los envíos aunque no se disponga previamente de la información.

9) Indica cuál de los siguientes casos especiales por los que se podrá admitir un paquete postal nacional sin contrato es falso.

. Que el destinatario sea un cliente que tiene suscrito acuerdo para el servicio de paquete postal nacional.

. Que se trate de un cliente adherido al servicio Postlibris y el paquete contenga libros.

. Que el envío consista en una expedición de envíos publicitarios con peso superior a 500 gramos.

. Que el envío consista en la devolución de un paquete postal previamente remitido al particular por el destinatario del paquete.

10) Indica la premisa incorrecta en relación con la etiqueta de código de barras de los envíos prerregistrados del Postal 48/72.

. La etiqueta de código de barras tiene 23 posiciones.

. En los dos primeros se relaciona el tipo de producto.

. Si el comienzo de la etiqueta es "DQ" significará modalidad a domicilio.

. Si el envío va dirigido a Canarias, Ceuta y Melilla se acompañarán de la documentación correspondiente.

11) En los casos especiales de admisión sin contrato del paquete postal nacional, el empleado de admisión:

. Comprueba que el embalaje es el adecuado, en caso contrario le ofrecerá la posibilidad de sustituirlo por uno de los que Correos ofrece totalmente gratuito.

. Si se percibe un embalaje no adecuado y el cliente insiste en el envío del paquete, se hará constar esta circunstancia en el impreso M-11 indicando "Embalaje deficiente" o "Se admite a riesgo del remitente".

. Facilita al cliente el impreso multihoja (PEA) para realizar la admisión.

. Todas son correctas.

12) Una característica incorrecta en la admisión del Postal 48/72 horas es....

. Las posiciones de la etiqueta de código de barras de los envíos prerregistrados indican ficheros de envíos (si se ha realizado mediante GECO u oficina virtual, no es necesaria).

. El peso volumétrico para la admisión de estos envíos es hasta 40 Kg, aplicando el criterio Peso/volumen 167Kg/metro cúbico, según la fórmula: Largo * Ancho * Alto (expresado en cm) / 6000.

. En los envíos sin prerregistro se adjunta el M-11-A cumplimentado, que es el impreso que debe rellenar el cliente para el envío.

. La admisión del Postal 48/72 la pueden realizar clientes con y sin contrato.

13) De las siguientes indicaciones de los tipos de postal 48/72 que se indican en los envíos prerregistrados para su admisión por correo, indica el acertado.

. PR: Modalidad oficina elegida.

. PS: Modalidad oficina de referencia.

. PB: Modalidad franqueo en destino.

. PQ: Modalidad domicilio.

14) En los casos especiales de admisión sin contrato del paquete postal nacional, indica el proceso que no realizará el empleado de esta admisión.

. Inutiliza los sellos o estampillas bien cercenando o arrancando parte del mismo.

. Comprueba que el envío no excede de los límites de peso y dimensiones.

. Pesa el paquete y adhiere el franqueo.

. Facilita al cliente el impreso M-11.

15) En la admisión de envíos prerregistrados del Postal 48/72, la indicación que hace referencia a la modalidad de "oficina de referencia" es....

. DQ.

. PQ.

. PR.

. PS.

16) No es una función realizada por el empleado de admisión, de casos especiales de admisión sin contrato del paquete postal nacional.

. Adhiere la etiqueta identificativa.

. Si la etiqueta no dispone de código de barras, no puede en ningún caso, admitir el paquete.

. Valida el M-11, separando el original que se archiva en la oficina, de la copia que se le entrega al cliente.

. Inutiliza con el sello de fechas los sellos o estampillas.

17) La admisión del Postal exprés nacional e internacional básicos y con valor añadido puede realizarse.

. En los servicios on-line de Correos.

. En los buzones de la vía pública, siempre que sus características lo permitan.

. Únicamente en las unidades de servicios especiales (USE).

. En el domicilio del cliente de forma regular, o a petición de este según acuerdo con contrato.

18) Entre las siguientes indicaciones de envíos prerregistrados del Postal 48/72 para su admisión, indica el incorrecto.

. DQ: Devoluciones.

. PQ: Modalidad domicilio.

. PB: Modalidad oficina de referencia.

. PS: Modalidad oficina elegida.

19) Indica la característica errónea en relación con la admisión del Postal exprés nacional e internacional.

. La admisión solo será para clientes con contrato.

. La admisión puede realizarse en las oficinas de Correos.

. Los grandes clientes, previa homologación y autorización del centro directivo podrán utilizar envases y etiquetas de su propiedad.

. La operativa se considerará incluida cuando se hayan introducido los datos del envío en el sistema de seguimiento informático.

20) En relación con la admisión del Postal exprés nacional e internacional (EMS) en oficinas con clientes con contrato, indica la operativa correcta.

. El empleado adhiere el signo de franqueo al envío.

. Si los envíos están franqueados a máquina, se presentarán acompañados de una nota de entrega debidamente cumplimentada por duplicado.

. El empleado cobra el importe del franqueo.

. Los clientes con contrato no pueden acogerse al Postal exprés nacional, solo al internacional.

21) La admisión del Postal exprés nacional e internacional puede realizarse:

. En los buzones de la vía pública.

. Solo en los puntos de admisión masiva (PAM).

. En el domicilio del cliente de forma regular, o a petición de este según acuerdo en contrato.

. Todos los puntos de admisión señalados son correctos.

22) Indica la premisa incorrecta en relación con la admisión en oficinas del Postal exprés nacional e internacional.

. Se debe indicar el contenido y el valor del envío en todos los países de la Unión Europea (UE).

. Los envíos se presentan acompañados siempre de un impreso multihoja cumplimentado.

. El contenido y el valor del envío, en el ámbito nacional, solo se indican en aquellos envíos que vayan destinados a Canarias, Ceuta o Melilla y Andorra.

. Los datos a cumplimentar en el impreso multihoja son: datos del remitente y del destinatario, valores añadidos que desea, naturaleza del contenido.

23) Señala la función correcta realizada por el empleado de Correos en la admisión en oficina para clientes sin contrato del Postal exprés internacional (EMS).

. Estampa el sello de fechas en la cubierta del Postal exprés.

. Si el envío contiene "Mercancías", se comprobará que no están prohibidas en el país de destino y que pueden circular por vía aérea.

. Se asegurará que se ha indicado al menos el teléfono del destinatario.

. Si el cliente no aporta factura comercial no podrá realizar el envío hasta que adquiera dicha factura.

24) Una función errónea que realiza el empleado en la admisión del Postal exprés nacional e internacional en oficina de clientes con contrato es....

. Cobra el importe y adhiere los signos de franqueo a la cubierta del envío.

. Comprueba el embalaje.

. Comprueba que el cliente figura en la relación actualizada de "Clientes con contrato".

. Comprueba que el número de contrato consignado por el cliente en el impreso multihoja es correcto.

25) No es una función propia del empleado de Correos en la admisión en oficina del Postal exprés nacional para clientes sin contrato contrato....

. Se asegura que se han indicado los números de telefonos del remitente y destinatario.

. Pesar y anotar el importe del franqueo, teniendo en cuenta el peso volumétrico.

. Cobrar el importe y adherir los signos de franqueo a la cubierta del envío (excepto sobre prepagado).

. Estampar el sello de fechas en el impreso multihoja, así como en los signos de franqueo.

26) Las funciones que realiza el empleado para la admisión del Postal exprés internacional (EMS) en oficinas serán....

. Se comprobará en la lista correspondiente, que existe acuerdo y que se presta el servicio con el país de destino.

. Si contiene mercancías y va dirigido a un país que no pertenece a la Unión Europea, el envío se presentará acompañado de una declaración de aduanas.

. Si el remitente no aporta factura comercial se le facilitará en ventanilla una factura proforma (declaración de aduanas).

. Todas son correctas.

27) Referente a la admisión en oficinas de clientes con contrato del Postal exprés nacional e internacional, el empleado no realizará....

. Más comprobaciones que para la admisión de clientes sin contrato.

. La admisión mediante el impreso M-11.

. La comprobación de que el cliente figura en la relación actualizada de "clientes con contrato".

. La aplicación del peso volumétrico.

28) ¿Dónde se realiza el alta informática de la admisión en oficinas del Postal exprés nacional e internacional?

. En el propio sistema T & T, utilizando el módulo de admisión del Postal exprés del sistema Iris.

. A través del sistema GISC (sistema de información Geográfica de Correos).

. Mediante MARABU (sistema de control de recogida de buzones).

. En SICER, sistema informático de seguimiento y control de envíos registrados de grandes clientes que suministra retorno de información al remitente mediante medios electrónicos.

29) Indica la premisa errónea en relación con la admisión en oficinas del Postal exprés nacional e internacional.

. Cuando la admisión se realiza en una oficina que no dispone de los sistemas informáticos de alta se hará inexcusablemente en la unidad provincial de clasificación y control de línea urgente.

. El empleado extrae del impreso multihoja las copias para "admisión" y "remitente" y sella cada una de ellas.

. El impreso de admisión para envíos internacionales es el impreso CP72.

. La copia de "admisión" del impreso multihoja se archiva en oficina y la del "remitente" se entrega a la persona que deposita el envío.

30) Para el alta informática en la admisión en oficinas del Postal exprés nacional e internacional, ¿qué datos se grabarán?

. Código de barras del envío.

. Peso del envío.

. Número de contrato, en su caso.

. Todos.

31) Indica la premisa incorrecta para la admisión del Postal exprés nacional e internacional mediante recogida a domicilio.

. En la actualidad solo se presta con clientes con contrato que lo hayan solicitado.

. La recogida y la admisión de los envíos nunca podrán ser masivas.

. La solicitud puede realizarse de forma esporádica, mediante llamada telefónica del cliente.

. Se puede acordar la recogida de forma regular.

32) La función correcta que realiza el empleado en el domicilio del cliente para la admisión del Postal exprés nacional e internacional es.....

. En el momento de la recogida no se tendrá en cuenta el peso volumétrico.

. Comprobar que el cliente ha consignado en el impreso multihoja además de los datos de los clientes esporádicos, el número del contrato.

. El cliente siempre pesará el envío y consigna dicho dato en el impreso multihoja.

. Solo en los envíos internacionales (EMS) el empleado realizará el pesaje del envío en la oficina.

33) ¿Qué valor añadido no se puede contratar en la admisión del Postal exprés o EMS?

. Contra reembolso mediante el impreso multihoja PEA.

. Prueba de entrega.

. Seguro opcional de transporte.

. Sobre prepagado Postal Exprés.

34) Señala la operación falsa que realiza el empleado en la admisión en el domicilio del cliente del Postal exprés nacional e internacional.

. El empleado solo se desplaza al domicilio del cliente para la recogida del envío, la admisión se realiza por teléfono.

. Solicitar que el cliente pese el envío y consignar dicho dato, si el cliente no dispone de balanza, el pesaje se realizará en la oficina.

. Anotar la hora y fecha de recogida.

. Firma la recepción y entrega la copia para "remitente" del impreso multihoja.

35) Para el alta informática en la admisión del Postal exprés internacional (EMS), ¿cuál de los siguientes datos constarán además de los que se graban en los nacionales?

. Únicamente los datos del remitente y su número de teléfono.

. El anagrama EMS (Postal exprés internacional).

. Los datos del remitente y del destinatario y los correspondientes números de teléfonos de cada uno de ellos.

. Todas son falsas.

36) En la recogida a domicilio para las unidades de admisión que realizan recogidas masivas de EMS/ Postal exprés........

. Los empleados se pondrán en contacto con el cliente para que realice la admisión en los centros de admisión masiva (CAM).

. Las unidades de admisión no podrán realizar recogidas masivas a domicilio en EMS/Postal exprés.

. Facilitarán a los clientes los medios informáticos y las etiquetas de Postal/exprés utilizada en este caso en sustitución del impreso multihoja.

. Indicarán al cliente el número de envíos máximos que podrán realizar (25).

37) Para el alta informática en la admisión de EMS/Postal exprés en oficinas se capturan y graban algunos datos, indica el correcto.

. La forma de pago y el tipo de envío.

. Código postal de destino.

. Valores añadidos.

. Todos son correctos.

38) La admisión masiva de Postal exprés en el domicilio del cliente, indica la premisa falsa.

. El cliente cumplimenta e incorpora a los envíos la etiqueta de grandes clientes y confecciona una relación por triplicado.

. Se facilitarán a los clientes un disquete como medio informático para la admisión.

. El empleado comprueba la exactitud de la relación, recoge el disquete y firma una de las copias para archivarla en la oficina.

. En la oficina se carga el disquete en el sistema y graba los envíos.

39) Entre los medios informáticos que se facilitan a los clientes para la admisión masiva del EMS/Postal exprés con recogida a domicilio no se encuentra....

. Sistema IRIS 6.0.

. Programa de admisión masiva.

. Información de dirección Internet.

. Transmisión directa por módem.

40) En la relación confeccionada por el cliente para la admisión masiva de envíos Postal exprés con recogida a domicilio no constará....

. Número, destino y peso de cada envío.

. Número de contrato del cliente.

. Número de envíos depositados anualmente.

. Nota de entrega.

41) Indica la función correcta que realizará el empleado en la admisión de un EMS/Postal exprés en el domicilio del cliente.

. Solo realiza la recogida de forma continua.

. Hacerse cargo del envío para su entrega en la oficina correspondiente.

. Si la admisión es masiva exigirá al cliente una relación de envíos por duplicado.

. Todas son correctas.

42) Cuando en el impreso multihoja de admisión EMS/Postal exprés aparezca marcada la casilla de reembolso....

. El importe máximo será de 1000 euros tanto para envíos esporádicos como con contrato.

. El impreso multihoja se sustituye por el impreso multihoja reembolso electrónico (M-11-R) y se le pega la pegatina identificativa del Postal exprés.

. El importe máximo será de 1000 euros para clientes esporádicos y de 2500 euros para clientes con contrato.

. El impreso multihoja del Postal exprés no se sustituye en ningún caso.

43) Los clientes que marquen la casilla Nº1 de los impresos multihoja EMS/Postal exprés, ¿Que valor añadido querrán contratar?

. Contra reembolso.

. Seguro opcional de transporte (hasta 3000 euros).

. Prueba de entrega.

. Recogida a domicilio (con contrato).

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