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InformáticaHelp Desk

Las siguiente preguntas son claves para que puedas saber si aprendiste del tema expuesto o no

¿Que es un Help Desk?

. Help Desk es un asesoramiento que se encarga de responder preguntas no de los usuarios, sino de los empleados de la empresa, casi siempre utilizando el teléfono
. Help Desk es un asesoramiento que se encarga de responder preguntas no de los usuarios, sino de los empleados de la empresa, solo haciéndolo personalmente
¿Un Help Desk se puede realizar vía Internet?

. No
. Si
¿Help Desk Se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos de una empresa?

. Si
. No
¿Help Desk Permite asignar tareas a técnicos propios o externos a su empresa?

. Si
. No
¿La manera mas correcta de hacerlo es de forma lenta pero segura?

. No
. Si
¿Lo mejor es apoyarse en un sistema informático conforme a las necesidades económicas?

. No
. Si
¿Se atiende de forma inmediata e individualizada por Técnicos Especializados?

. No
. Si
Los grandes centros de Servicio tienen diferentes niveles para manejar los diferentes tipos de preguntas... Esto es:

. Falso
. Cierto
El primer nivel atiende los problemas mas difíciles...

. Cierto
. Falso
¿Este tipo de formatos se utiliza mucho en teleoperadoras?

. Si
. No

Internet ,Test para alumnos de Bachillerato de la Asignatura de TICS, donde se recopilan los conocimientos adquiridos en el uso de Internet. Tags:Internet. Preguntas:12
Protección de datos de carácter personal ,Evalúa lo aprendido en esta unidad. Cada respuesta suma 1 punto; las respuestas incorrectas no se penalizan.. Categorías:protección ,de ,datos. Preguntas:10
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